整個項目質(zhì)量管理過程可以分解為以下4個環(huán)節(jié)：

（1）確立質(zhì)量標準體系

建立適當?shù)馁|(zhì)量衡量標準是進行項目質(zhì)量管理的前提性的關鍵性工作。根據(jù)企業(yè)在實施項目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與項目事實上計劃，實施項目的主體企業(yè)首先要確立衡量項目質(zhì)量的標準體系。衡量項目質(zhì)量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃，項目工作詳細內(nèi)容安排、質(zhì)量指標要求以及客戶滿意度等。需要注意的是，項目質(zhì)量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。

（2）對項目實施進行質(zhì)量監(jiān)控

要在項目執(zhí)行過程中采取有效措施來監(jiān)控項目的實際運行。在項目實施過程中，根據(jù)要求收集項目實施過程中得相關信息，觀察、分析項目實施進程中得實際情況以便監(jiān)控。為了達到有效監(jiān)控項目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括：①正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等。②非正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業(yè)管理層進行非正式的交流等。

在這個環(huán)節(jié)上，要根據(jù)項目質(zhì)量標準體系的要求，通過有效的監(jiān)控措施和渠道，全面、客觀地跟蹤及反映項目實施的實際情況。

（3）將實際與標準對照

把項目實施過程中的實際表現(xiàn)與項目質(zhì)量衡量標準進行比較，分析出差異。在監(jiān)控與跟蹤項目實際運行狀況時，往往需要解決這樣一些問題，比如，“項目進展如何”“如果發(fā)生了項目假話執(zhí)行結(jié)果與質(zhì)量標準偏離的情況，是如何造成的”等。通過對項目實施相關衡量指標的綜合分析，為客觀評價項目質(zhì)量狀況提供依據(jù)，幫助項目決策人迅速、有效地對項目的實際進展情況進行監(jiān)控與管理，從而可以根據(jù)需要采取有效措施來保證項目實施接著既定的軌道運行。

（4）糾偏糾錯

根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。經(jīng)過比較與分析，如果發(fā)生偏差，就要采取適當?shù)拇胧┻M行糾正，讓項目實施回到正軌?？晒┻x用的糾正措施包括：重新制定項目計劃、重新安排項目步驟、重新分配項目資源、調(diào)整項目組織形式、調(diào)整項目管理方式等。一般而言，為了保證項目不偏離正常軌道，按照既定計劃走向成功，保證糾正措施的合理性與有效性，需要項目的實施主體事先了解一些項目質(zhì)量管理基礎知識與相關案例，確保糾錯措施的有效性。