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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/12/12）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績效，實(shí)際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm665124159637：
一、1、質(zhì)量管理人員小張沒有質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理缺少對(duì)小張的培訓(xùn)。2、小張選取了之前的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃作為項(xiàng)目的質(zhì)量管理管理計(jì)劃存在問題，應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況編制質(zhì)量管理計(jì)劃。3、小張只把精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量過程中，缺少對(duì)生產(chǎn)過程的實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控及過程改進(jìn)計(jì)劃。4，缺少工具及技術(shù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量保證的過程。5、質(zhì)量管理計(jì)劃沒有得到確認(rèn)批準(zhǔn)。6、缺少對(duì)質(zhì)量過程的監(jiān)控。7、小張只在內(nèi)部進(jìn)行測試，就認(rèn)為達(dá)到了驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。8、缺少規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)理 二、質(zhì)量管理的輸入：項(xiàng)目管理計(jì)、組織過程資產(chǎn)、事實(shí)環(huán)境因素、需求文件、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、干系人登記冊(cè) 三、1、統(tǒng)計(jì)抽樣，2、規(guī)劃質(zhì)量管理、3、掙值

信管網(wǎng)cnitpm680724860451：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/11/tbimg/11-01/1698851314.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)peak007：
項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 干系人登記冊(cè) 項(xiàng)目范圍說明書 需求文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)cnitpm674358577432：
問題一回答：①?zèng)]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。②沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃。③沒有制定需求文件，并與干系人確認(rèn)。④制定變更流程。⑤沒有質(zhì)量測試指標(biāo)。⑥沒有實(shí)施質(zhì)量保證。⑦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有與客戶確認(rèn)。⑧應(yīng)該設(shè)立質(zhì)量管理專職專崗。＜br＞問題二回答：項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)，干系人登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)。＜br＞問題三回答：①質(zhì)量測試指標(biāo)。②規(guī)劃質(zhì)量管理。③工作績效數(shù)據(jù)。

信管網(wǎng)cnitpm683669314048：
問題1＜br＞結(jié)合案例，本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題如下：＜br＞（1）質(zhì)量管理計(jì)劃由小張一人制定不合理＜br＞（2）質(zhì)量管理計(jì)劃未通過評(píng)審＜br＞（3）沒有實(shí)施質(zhì)量保證＜br＞（4）質(zhì)量控制應(yīng)該貫穿項(xiàng)目始終＜br＞（5）需求收集不明確，沒有做好跟客戶的需求確認(rèn)＜br＞（6）變更未走變更流程＜br＞（7）溝通不到位＜br＞（8）應(yīng)該由客戶來進(jìn)行驗(yàn)收＜br＞（9）應(yīng)該專人專崗，由配置管理員小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理員不妥＜br＞（10）項(xiàng)目經(jīng)理不稱職＜br＞（11）小張只通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查不妥當(dāng)＜br＞（12）沒有進(jìn)行科學(xué)有效的工具及技術(shù)＜br＞＜br＞問題2＜br＞規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入：事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，干系人登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，項(xiàng)目管理計(jì)劃，需求文件＜br＞＜br＞問題3＜br＞（1）質(zhì)量測量指標(biāo)＜br＞（2）規(guī)劃質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞（3）工作績效數(shù)據(jù)