在項目進行過程中，一個開發(fā)人員接收到某個用戶的電話，用戶表明在系統(tǒng)中存在一個問題并要求更改，這個開發(fā)人員應該（） 。
A．馬上改正問題
B．記錄問題并提交項目經理
C．不予理睬
D．通知測試部經理，要求確認問題是否存在
信管網解析
在變更管理流程中，在接收到問題后應先形成記錄并進行判斷后決定如何更改配置項。因此選項A和C應首先排除。而選項D通常在分析階段出現，而且一般不應由開發(fā)人員直接溝通。
項目相關人員發(fā)現問題，提出變更，將變更申請表提交到CCB。CCB對變更申請進行評審，如果有必要，將變更交由專門的變更分析人員進行分析評估。 變更分析人員對變更進行分析評估，分析評估后的意見交CCB作為變更評審的依據。在評估分析和評估變更請求中主要考慮的是變更對成本、進度和質量等方面的影響。必要時配置管理人員、變更分析人員可能要和變更請求人交談和商討。 在CCB批準后送交變更實施者，應該要求記錄變更的情況。實際上，變更請求表上不僅記載了變更請求和變更審批的信息，而且還包含有關變更實施的信息，由此可見，可通過變更請求表了解到變更的實施狀態(tài)。
信管網參考答案：B