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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/8/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會之外，沒有召開過任何項(xiàng)目例會，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時才召開項(xiàng)目臨時會議。經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績效考核時，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對小李在項(xiàng)目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)北京市網(wǎng)宿科技考友：

信管網(wǎng)景文025：
問題一.（1）小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中不恰當(dāng)之處是：1.項(xiàng)目管理制度不健全；2.項(xiàng)目評審制度不健全；3.項(xiàng)目績效考核制度不健全；4.項(xiàng)目溝通制度不健全； 　　　小王在項(xiàng)目溝通管理過程中不恰當(dāng)之處是：因?yàn)樾±罟ぷ鲬B(tài)度不認(rèn)真，就直接差評，沒有執(zhí)行績效考核制度，發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)該先私下溝通，溝通無效之后再書面溝通，再是懲戒。 （2）小王預(yù)防：建立項(xiàng)目完善的項(xiàng)目管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，2.建立完善的項(xiàng)目評審制度，并嚴(yán)格執(zhí)行3.建立績效考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行4.建立項(xiàng)目溝通機(jī)制。 問題二：小王應(yīng)該當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方法。 問題三：ｄ 問題四：項(xiàng)目沖突管理的方法：1.正面解決問題，2.合作3.緩和/包容4.回避/撤退5.強(qiáng)制/命令