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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/5/16）在線測(cè)試：http://www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/16

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/16）

試題三（25 分） 
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】 
    老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br /> 【問(wèn)題1】（5 分） 
    針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分） 
    針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
    針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？
 

信管網(wǎng)轉(zhuǎn)鵬9527：
2.會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)議前將確定會(huì)議主題自以及相關(guān)會(huì)議資料發(fā)到各成員手中；會(huì)中有控制，會(huì)議進(jìn)行中，會(huì)議主持人引導(dǎo)和掌控會(huì)議進(jìn)度和發(fā)展；會(huì)后有總結(jié)，會(huì)議結(jié)束后將會(huì)議上達(dá)成的一致意見或是討論結(jié)果或者產(chǎn)生的問(wèn)題等，全部以文檔形式記錄并發(fā)送各會(huì)議參加人進(jìn)行確認(rèn)。

信管網(wǎng)錘子1983：
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)2例會(huì)無(wú)目標(biāo)，效率低，無(wú)會(huì)議規(guī)則 3溝通管理4沖突處理
1.會(huì)議目標(biāo)2會(huì)議議程3提前通知4會(huì)議制度5會(huì)議記錄6會(huì)后跟蹤
1即時(shí)通訊減少非必要會(huì)議2單個(gè)面談3書面溝通4電視電話會(huì)議5電話溝通6非正式溝通

信管網(wǎng)makiv：
沒(méi)有溝通計(jì)劃，溝通方式單一，沖突處理
分享問(wèn)題，確認(rèn)工作氛圍不好的原因，制定溝通計(jì)劃，采用靈活的溝通方式，分享不同干系人的，根據(jù)干系人制定溝通方式，

信管網(wǎng)kaidongzheng：
問(wèn)題1
1、可能團(tuán)隊(duì)正處于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的震蕩階段；
2、每周例會(huì)的沒(méi)有具體規(guī)范、主題；
3、會(huì)議中沒(méi)有主持人進(jìn)行引導(dǎo)；
4、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足；
5、未制定相關(guān)的溝通管理計(jì)劃；
6、沒(méi)有進(jìn)行有效的沖突管理；
7、成員之間溝通交流不足；

問(wèn)題2
1、制定每周例會(huì)的規(guī)范；
2、例會(huì)前準(zhǔn)備例會(huì)的主題、需要解決的問(wèn)題清單等發(fā)給參會(huì)人員；
3、對(duì)事不對(duì)人，積極解決問(wèn)題；
4、增加主持人進(jìn)行會(huì)議引導(dǎo)，防止跑題；
5、規(guī)定每個(gè)問(wèn)題的討論時(shí)間；
6、對(duì)會(huì)議中表現(xiàn)較好的同事進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)；
7、記錄會(huì)議內(nèi)容，并在會(huì)后發(fā)送給各個(gè)參會(huì)人員；
8、對(duì)于引起的沖突可以擱置后續(xù)處理；

問(wèn)題3
1、制定有效的溝通管理計(jì)劃；
2、召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員集中辦公；
3、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；
4、增加獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制；
5、設(shè)定團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)范；
6、增加一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員之間更加熟悉；

信管網(wǎng)ding檸檬：
問(wèn)題一：
1、因?yàn)槟康牟幻鞔_啊，討論沒(méi)有主題，所以導(dǎo)致討論空洞，沒(méi)有生機(jī)
2、老張沒(méi)有解決好人員之間的沖突
3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和項(xiàng)目時(shí)間沒(méi)有很好的控制，而且這個(gè)活動(dòng)也應(yīng)該選擇在大家不忙的時(shí)候
問(wèn)題二：
1、例會(huì)之前先想好主題，帶有目的性的去討論
2、例會(huì)不應(yīng)該強(qiáng)制，項(xiàng)目忙的時(shí)候要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
3、例會(huì)時(shí)間應(yīng)該控制下
4、當(dāng)例會(huì)中出現(xiàn)意見向左的時(shí)候，應(yīng)該先讓大家平靜下來(lái)，然后分析問(wèn)題，分別談?wù)勛约旱目磿笸娈?
問(wèn)題三：
1、組織部門活動(dòng)
2、細(xì)心、關(guān)心同事
3、休息時(shí)間，多跟同事聊聊天，促進(jìn)感情