信息系統(tǒng)項目管理師名詞解釋：SCM、CRM、ERP

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SCM是甚馬東西?

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CRM ,SRM吧

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SCM，我不清楚

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SCM ,軟件配置管理

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那天直播課，老師說主觀題最好寫中文全稱

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書上找到了：如生產(chǎn)制造系統(tǒng)、ERP、 CRM、SCM等

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這是供應鏈管理

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哦哦，這個上下文啊，供應鏈管理~

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我們公司叫SRM

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啊

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supply chain ~

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哦

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CRM，客戶關系管理

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還是內(nèi)行懂得多呀

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不像我們這外行囫圇吞棗

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關鍵是感覺考得全是不懂的。。很少幾道題是懂的,尷尬~

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供應鏈管理（SCM）概念：

1、以客戶為中心；

2、集成化管理；

3、擴展性管理；

4、合作管理；

5、多層次管理

CRM系統(tǒng)的體系結構如圖1-6所示。

什么是ERP？

一個由 Gartner Group 開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計劃(MRP II)軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。特別是，ERP采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在于所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。