信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）定義了IT服務(wù)能力的四個(gè)要素：（ ）。
A.需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試
B.人員、過(guò)程、技術(shù)、資源
C.數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人員
D.規(guī)劃、管理、設(shè)計(jì)、運(yùn)維
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