閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為[xx]（1）[/xx]和[xx]（2）[/xx]，通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、[xx]（3）[/xx]、[xx]（4）[/xx]、[xx]（5）[/xx]、[xx]（6）[/xx]。

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)某信息系統(tǒng)項(xiàng)目包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十個(gè)活動(dòng)。各活動(dòng)的歷時(shí)、成本估算值、活動(dòng)邏輯關(guān)系如下表所示：

［問題1］（10分）

（1）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)[xx]H[/xx]、[xx]G[/xx]的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。

（2）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的[xx]關(guān)鍵路徑[/xx]。

（3）請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的[xx]總工期[/xx]。

［問題2］（3分）

項(xiàng)目經(jīng)理在第9天結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)C完成了50%，活動(dòng)E完成了50%，活動(dòng)G完成了100%，請(qǐng)判斷該[xx]項(xiàng)目工期是否會(huì)受到影響？[/xx][xx]為什么？[/xx]

［問題3］（10分）

結(jié)合問題2，項(xiàng)目經(jīng)理在第9天結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行了估算，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)B的實(shí)際花費(fèi)比預(yù)估多了1000元，活動(dòng)D的實(shí)際花費(fèi)比預(yù)估少了500元，活動(dòng)C的實(shí)際花費(fèi)為2000元，活動(dòng)E的實(shí)際花費(fèi)為1000元，其他活動(dòng)的實(shí)際花費(fèi)與預(yù)估一致。

（1）請(qǐng)計(jì)算該[xx]項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC[/xx]。

（2）請(qǐng)計(jì)算該時(shí)點(diǎn)[xx]計(jì)劃值PV[/xx]、[xx]AC[/xx]、[xx]掙值EV[/xx]、[xx]成本績(jī)效指數(shù)CPI[/xx]、[xx]進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI[/xx]。

［問題4］（3分）

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本與計(jì)劃不一致的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，并制定了改進(jìn)措施。假設(shè)該改進(jìn)措施是有效的，能確保項(xiàng)目后續(xù)過程中不會(huì)再發(fā)生類似問題，[xx]請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的完工估算EAC[/xx]。