公司分派項(xiàng)目經(jīng)理管理一家大型證券公司的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目工作已完成50%且客戶很滿意到某一特定功能的交付時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理山窮水盡了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),解釋說(shuō)該功能不在項(xiàng)目范圍之內(nèi),但客戶回答說(shuō),在達(dá)成交易之前,項(xiàng)目經(jīng)理所在公司的銷售經(jīng)理向其承諾會(huì)有這項(xiàng)功能。項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該采取什么措施?
A、 與銷售經(jīng)理核實(shí)客戶的要求。
B、 提供一份變更請(qǐng)求表,讓客戶填寫(xiě)。
C、 召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議,改進(jìn)范圍定義及核實(shí)過(guò)程。
D、 讓銷售經(jīng)理解決與客房的問(wèn)題。
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