某信息系統(tǒng)集成公司在完成了一個中型項(xiàng)目后，公司副總康工召開了一個由該項(xiàng)目成員組成的茶話會，會上，大家談到了有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的一些問題。
康工說：“質(zhì)量就是命根，在這個項(xiàng)目中，大家對質(zhì)量有什么新的看法沒有?。俊?br />小林是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，這是他全程參加的第一個項(xiàng)目，是在座最興奮的一位，康工話剛落音，小林就站起來說道：“的確，質(zhì)量太重要了。對于客戶來講，質(zhì)量代表著投資的效率，而對于我們來講，代表著我們的信譽(yù)。因此我覺得，質(zhì)量一定是第一位的，無論做哪個項(xiàng)目，一定要按照規(guī)范，力求做到最好”。
康工笑而不語，又問道“大家對提高質(zhì)量有何看法？”
趙工是有8年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的老員工，在這次項(xiàng)目實(shí)施中，他擔(dān)任系統(tǒng)分析師這一角色，趙工發(fā)言道：“以我多年的經(jīng)驗(yàn)來看，要提高質(zhì)量，文檔化是一個很重要的事情，而且，像我們做項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施者是開發(fā)人員，還必須做好開發(fā)人員的激勵和考核工作?！?br />【問題1】（6分）
如何理解信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程申質(zhì)量的概念？
【問題2】（9分）
趙工提到了提高項(xiàng)目的文檔化水平，請問項(xiàng)目中的文檔有伺作用？
【問題3】（10分）
提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的方法有哪些？請列舉并簡單介紹幾點(diǎn)。