隨著中國電信獲得3G牌照，各地電信分公司開始啟動MBOSS (Management&Business Operation Supporting System，運營支撐系統(tǒng))系統(tǒng)建設(shè)。信管信息集成公司高層認(rèn)為這是一個公司發(fā)展業(yè)務(wù)的機遇，因為公司在3G和MBOSS系統(tǒng)的建設(shè)上有很多技術(shù)積累，有很強的技術(shù)力量，為了開拓市場，公司招聘了許多銷售人員，經(jīng)過簡單培訓(xùn)后，就去參加各地電信公司的MBOSS系統(tǒng)投標(biāo)，并且中標(biāo)了某省電信公司的MBOSS系統(tǒng)的建設(shè)項目。
夏工承擔(dān)了這個MBOSS項目的實施工作，率領(lǐng)項目組進(jìn)駐該電信公司開始實施項目。
隨著系統(tǒng)實施，問題開始顯現(xiàn)，項目組和電信公司就系統(tǒng)范圍問題不斷爭論。夏工經(jīng)過了解，原來公司的銷售人員為了盡快簽單，刻意回避了現(xiàn)在爭論的問題，成為雙方合作和實施中的定時炸彈，同時，公司的銷售人員并不十分了解MBOSS系統(tǒng)，甚至不了解本公司產(chǎn)品的功能，至于對行業(yè)存在問題的了解就更難說了。他們的主要特長是“關(guān)系學(xué)”，在接觸客戶甚至簽單的過程中，銷售人員往往會過度承諾，他們關(guān)心的是“簽單”，也就是“成交”，而負(fù)責(zé)實施的項目組關(guān)心的是“客戶滿意”，也就是“成功”。
【問題1】（8分）
請用200字以內(nèi)的文字，說明夏工在項目范圍管理方面遇到問題的可能原因。
【問題2】（8分）
請用200字以內(nèi)的文字，說明項目范圍管理如何處理好銷售和實施的關(guān)系。
【問題3】（9分）
如果你是夏工，面對項目存在的問題，應(yīng)當(dāng)如何處理呢？