信息系統(tǒng)項目管理師案例分析質量管理考點關于“建立和運行質量關系體系中可能存在的問題以及改進措施”答題要點如下：

建立和運行質量關系體系中可能存在的問題：

(1)質量管理體系在建立時，缺乏領導的重視與員工的有效參與;

(2)不能結合企業(yè)的實際情況，照搬照抄，后果導致舊的方法棄之不用，新的方法不知如何用;

(3)建立的質量體系本身沒有經過評審;

(4)以往項目的質量管理流于形式，使得質量管理體系不能得到完善與改進;

(5)在質量體系的運行過程中，沒有結合項目實施發(fā)現(xiàn)質量體系本身的不足;

(6)參與項目質量評審會議的人員，對于自己的職責認識不清;

(7)缺乏變更控制流程;往往導致項目質量失控;

(8)項目組成員以及參與項目質量評審的人員缺少項目質量保證、質量控制相關的技術和知識;

(9)在體系的建立和實施過程中的各種工作淺嘗輒止，缺乏深入的研究及遇到問題主動的解決;

改進措施：

(1)制定者首先應該學習、掌握質量體系建設相關專業(yè)知識;

(2)與公司領導溝通，使之認識到制定并執(zhí)行質量管理體系的重要性，得到領導的支持;

(3)根據(jù)實際情況、草擬一份質量體系文件;

(4)要求各部門參與制定質量體系，做好分工，并明確各部門在質量體系制定工作中的職責及相關負責人;

(5)對于制定的質量體系，組織相關專家、公司領導及各部門負責人進行評審;

(6)質量體系批準后，應嚴格遵照執(zhí)行;

(7)對于當前的重點項目，主動與項目經理溝通，從質量管理角度，給項目經理相關建議，如，增加變更控制、精簡不必要的評審環(huán)節(jié)等;