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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/1/18）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/1/18

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/1/18）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網(wǎng)陳圣：
問題1＜br＞需求活動問題＜br＞1 調研需求流程不規(guī)范＜br＞2 沒有形成需求文檔＜br＞3需求沒有得到客戶確認＜br＞＜br＞問題2＜br＞項目管理方面問題＜br＞1 缺少明確的項目計劃內＜br＞2 沒有做好質量管理＜br＞3 團隊對文檔不重視，缺少項目管理知識＜br＞4 沒有跟客戶進行溝通＜br＞＜br＞問題3＜br＞質量管理體系問題＜br＞1 沒有遵守規(guī)章進行質量管理＜br＞2 缺乏溝通

信管網(wǎng)河北省保定市電信ADSL考友：
問題一 沒有進行全面需求分析；沒有制定需求管理計劃；沒有進行需求確認；沒有形成需求文件；沒有輸出需求跟蹤矩陣。 問題二 1.沒有制定需求管理計劃； 2.沒有嚴格按照質量管理體系去開展工作，沒有制定質量管理計劃。 3.制定的項目管理計劃存在問題：一是沒有驗收標準；二是沒有邀請客戶進行需求確認。 問題三 質量體系存在問題 1.沒有全員真正參與質量管理； 2.質量監(jiān)控工作不到位； 3.沒有開展質量規(guī)劃工作。

信管網(wǎng)cnitpm28978428057：
1.（1）沒有制定完善的項目需求管理計劃；（2）沒有制定詳細的客戶需求說明書；（3）需求管理計劃和需求說明書沒有經(jīng)過評審，得到相關干系人的確認；（4）沒有對收集的客戶需求和客戶進行分析，確保理解上的一致性；（5）沒有對客戶的需求進行追蹤，項目成果進行階段評審。＜br＞2.（1）老李沒有邀請項目團隊和干系人一起制定項目管理計劃，并進行評審，得到大家的認可和支持；（2）制定的項目管理計劃太過簡單，不夠詳細；（3）項目沒有按照公司的質量管理體系，結合項目實際制定一套實用的項目質量管理計劃；（4）項目配置管理不完善，文檔管理混亂，沒有形成完整的項目文檔；（5）項目缺少環(huán)保領域業(yè)務方面的培訓學習，相關參數(shù)指標不理解；（6）沒有和客戶建立良好的溝通渠道，定期分析項目績效，了解項目狀態(tài)；（7）項目需求管理不足，對客戶需求理解偏差，造成客戶不滿意，沒信心。＜br＞3.存在問題：（1）公司雖然擁有一套質量管理體系，但是流于形式；（2）項目團隊成員質量管理意識不強；（3）＜br＞公司高層對項目質量管理重視不夠；（4）質量管理人員沒有進行質量保證，質量管理等活動；（5）項目沒有制定明確的質量指標和質量測量標準；（6）項目實施過程中沒有對項目成果進行階段評審等質量控制活動。＜br＞改進措施：（1）根據(jù)公司的質量管理體系，結合公司實際情況進行裁剪，形成一套可操作性強的質量管理體系；（2）公司高層一定要重視項目質量管理，頂層設計，加強協(xié)調實施；（3）加強項目成員質量管理方面的意識和相關培訓；（4）項目經(jīng)理加強項目質量管理人員的監(jiān)督和指導；（5）定期對項目成果進行階段評審，加強質量管理；（6）項目前期制定完善的質量管理計劃，確定質量標準和測量指標。