散點羅列

1. 項目管理的靈魂：組織財富（規(guī)章制度，流程，檢查單，作業(yè)計劃，成功案例）

2. 項目管理達到的目標是質量，質量的核心是性能，性能的核心是質量管理，質量管理的核心是組織財富

3. 項目管理的形式和實質：形式是嚴肅的，具備約束力的活動，例如合同，會議，郵件，各種文檔；實質是達成共識的，非正式的過程，例如面對面的溝通

4. 項目管理的形式：合同，會議，郵件，各種文檔

5. 項目范圍：客戶需求（業(yè)務需求，用戶需求），市場需求，內(nèi)部需求，產(chǎn)品規(guī)范，硬件需求，軟件需求

6. 項目目標如何確定：產(chǎn)品達成的價值貢獻

7. 質量，成本，進度：在不考慮成本的前提下，當質量與進度沖突時取質量，性能與功能沖突取性能，成本與質量，成本投入大的情況下，質量會上升，但一個階段后，質量反而會下降，因為質量到達一定階段會固化

8. 九大知識領域：總體，范圍，進度，成本，質量，人力資源，溝通，風險，采購

9. 五大管理過程：啟動，計劃，執(zhí)行，控制，收尾

10. 執(zhí)行的核心是溝通

11. 產(chǎn)品包括：功能，性能，接口

12. 產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品目標定義，產(chǎn)品定義的區(qū)別：產(chǎn)品規(guī)劃，進入一個市場所需要做的事情，例如客戶群細分，競爭對手細分，幾年內(nèi)的目標，盈虧平衡點，投資回報率，產(chǎn)品定位，風險，產(chǎn)品目標定義，分階段的市場推廣規(guī)劃，產(chǎn)品定義就是項目范圍的需求

13. 需求分類：B（基礎的）/S（競爭對手可以滿足的需求）/A（超出客戶預期的）

14. 描述需求的方法：逐條描述，精準描述，合并同類項，優(yōu)先級排序，驗證確認

15. 需求合格的檢驗標準：0/1 開關，一條一條描述的，驗證滿足后就是客戶需要的產(chǎn)品

16. 質量計劃：各個階段質量的控制方法，做什么，誰來做，檢查工作成果的正確性，質量保證，質量控制

17. 質量管理，質量保證，質量控制的區(qū)別：質量管理是對項目全生命周期的活動的跟蹤管理，質量管理包括質量策劃，質量保證和質量控制，質量改進，質量保證是對質量管理的過程保證，通過審計，抽查過程的合格率，質量控制是對產(chǎn)品結果的控制

18. 人力資源管理核心：合作，犧牲精神

19. 溝通的原則：利他性

20. 質量管理內(nèi)容：需求，組織財富，QA，評審，測試，配置管理

21. 關于正式評審注意事項：上下，同級，接口代表人物參加，事前缺陷識別，會議不討論缺陷，會后溝通，保證缺陷解決，如果不能解決升級到領導

22. 溝通技巧：傾聽，一切要達成共識的觀點不能通過正式的渠道溝通，要通過非正式的渠道進行溝通，利他，犧牲，合作；非正式的溝通用于達成共識，正式的溝通用于形式，備忘，反復，多次溝通

23. 風險管理的核心：制定應對措施并馬上執(zhí)行，持續(xù)跟蹤，定期維護風險清單

24. 風險識別方法：頭腦風暴，Delphi 法，訪談，swot 分析

25. 項目計劃 6+1：任務名稱，責任人，完成時間，完成質量標準，里程碑，檢查人，計劃延誤的應對方案及補救措施

26. 里程碑包含：啟動，版本發(fā)布時間，上線，數(shù)據(jù)核查，驗證，用戶培訓，初驗，終驗