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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/12/4）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/12/4

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2019/12/4）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個項目的項目經理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經驗。公司認為這個項目的技術難度比較低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組，這樣，項目開發(fā)團隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進行。在需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等階段都按照要求進行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書等文檔。但在項目即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項目的交付期已經臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項目沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成。為了查找原因，公司的質量部門調查了這一項目的進展情況，會治療下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應該是（2） 。
請講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
【問題2】（7分）
質量控制中所依據(jù)的一個最重要的模型是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。請根據(jù)這一模型，給出質量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產生質量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項目的現(xiàn)狀，假設項目無重大設計缺陷，為完成該項目，從質量管理的角度，給出改進措施。

信管網(wǎng)七度：
問題1：
   魚骨圖 、技術
問題2：
  pdca
  質量控制：
問題3：
    沒有做smart 量化工作
    檢查過程不具體，質量改進目標不明確，歷史版本沒管控
問題4：
    定力周期性檢查
定義可衡量的檢查標準

信管網(wǎng)zysh513601：
魚骨圖 技術
計劃-執(zhí)行-檢查-行動等
質量管理計劃
溝通管理計劃
風險管理計劃

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
因果圖、方法

問題2：
制定質量管理計劃、質量測量標準和質量核對單；收集工作績效數(shù)據(jù)與批準的變更請求；明確可交付成果；對結果進行測量；確認工作績效信息、變更；核實可交付成果。

問題3：
小趙缺乏項目管理經驗，不具備擔任項目經理的條件；項目組成員質量管理經驗欠缺，缺乏質量意識；需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等前期準備工作沒有制定相關質量標準；項目經理在工作過程中沒有及時對工作績效情況進行監(jiān)控；項目經理在工作過程中沒有及時對交付成果進行確認與核實；測試工作不到位，造成項目出現(xiàn)質量問題。

問題4：
識別相關的質量要求和標準，確保符合質量要求的過程，為管理和確認質量提供指南和方向；確保采用合理的標準和定義，促進質量過程改進；監(jiān)督并記錄執(zhí)行結果，以便評估績效，并推薦必要的變更過程，識別低效或產品低劣的原因，采取措施消除，確認可交付成果及工作滿足干系人需求，進行最終驗收。

信管網(wǎng)paulgt：
問題一  流程控制圖   結果  


問題二  制定質量控制計劃   質量審核流程  測試質量審計  質量報告

問題三  人力資源匹配過于輕視，大量剛畢業(yè)的學生成員；檢查評審流程流于表面，沒有嚴格控制質量風險和問題；測試驗證環(huán)節(jié)缺失；

問題四  人力資源優(yōu)化，增加有經驗的成員加入；質量評審嚴格把控；所有必要的測試驗證要全面進行，針對問題找出原因并解決；

信管網(wǎng)1042924318：
1.（1）因果圖（2）輸出
2. 選擇質量控制對象，控制對象可以是一切與質量相關的元素；
   為控制對象制定標準；
   制定實施計劃，確定保證措施；
   按技術嚴格執(zhí)行；
   對實施過程進行監(jiān)控，檢查過程及結果與計劃是否有偏差；
   發(fā)現(xiàn)并分析偏差；
   根據(jù)分析結果制定對策。
3. 公司沒有準確評估項目技術難度與員工的技術能力是否匹配；
   沒有嚴格執(zhí)行質量控制過程；
   測試流程不規(guī)范；
   沒有進行質量保證工作；
4. 嚴格執(zhí)行公司的質量管理體系規(guī)范流程；
   執(zhí)行質量保證計劃；
   調配有經驗的老員工加入項目組，并對新員工進行培訓；
   加強后期的質量控制和測試；
   加強溝通。