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在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經理張斌帶領團隊很快妥善解決了這些問題，但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經提出過的，并實際上已經解決了的問題。

總結：

a) 配置管理不到位，多次修改沒有注重版本管理，導致客戶問題重復出現

b) 變更管理不到位，解決客戶提出的問題時沒有通過正規(guī)的變更流程

c) 需求管理不到位，需求沒有經過確認和評審，導致需求蔓延

d) 溝通管理不到位，對于解決的問題沒有及時告知項目干系人