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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/1/4）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/4

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/4）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進(jìn)行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進(jìn)度計劃并發(fā)送給項目組成員，進(jìn)度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實際進(jìn)度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)中國教育網(wǎng)考友：
沒有對應(yīng)經(jīng)驗，采購計劃沒有得到有效確認(rèn)！ ＜br＞技術(shù)方案沒有在項目組討論可行性 ＜br＞沒有可應(yīng)對的措施 ＜br＞沒有計劃評審 ＜br＞沒有風(fēng)險評估計劃 ＜br＞ ＜br＞項目組成員，用戶，項目發(fā)起人 ＜br＞ ＜br＞進(jìn)度，成本，質(zhì)量管理，采購，風(fēng)險，人力資源，績效 ＜br＞ ＜br＞c

信管網(wǎng)lhr2586：
問題： ＜br＞（1）缺乏有效的信息溝通機(jī)制，內(nèi)部沒有實現(xiàn)信息共享，如項目的進(jìn)度計劃，采購部的設(shè)備采購；（2）缺乏及時跟進(jìn)；（3）項目變更不規(guī)范，比較隨意，沒有建立項目變更委員會，缺乏有效的變更審批流程。 ＜br＞問題2： ＜br＞里程碑評審項目經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等參加 ＜br＞問題3： ＜br＞（1）項目整理管理計劃還應(yīng)該包括范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、溝通管理、合同管理、采購管理等計劃。 ＜br＞（2）建立定期溝通機(jī)制，與采購部時刻保持密切聯(lián)系，并定期向采購部通報工程進(jìn)展情況。 ＜br＞ ＜br＞問題4： ＜br＞c

信管網(wǎng)老龔：
問題1  1.小周缺乏硬件集成經(jīng)驗 2.采購部經(jīng)理沒有計劃采購時間3.
問題2  項目經(jīng)理 相關(guān)技術(shù)人員   a公司相關(guān)人員
問題3   溝通計劃  測試計劃  質(zhì)量計劃     提前采購設(shè)備
問題4   d