2011年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題3
案例問題：項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
案例背景

閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經歷，全面負責公司的質量管理。

【問題1】（6分）
項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教，請問陳工應如何回答？

案例問題分析（僅供參考，非信管網標準答案，信管網標準答案查看下面鏈接）：

【問題1】
1）制定質量標準
2）制定質量保證流程
3）提出質量保證所采用的方法和技術
4）建立質量保證體系
以上內容及答題的風格僅供參考。