phox：

離2016年11月12號去太原參加信息系統(tǒng)項目管理師考試的日子已經(jīng)過去有兩個月了，今天是2017年的第一天，我像往常備考一樣在上班之前就早早來到辦公室，只不過今天不是來復習的而是來整理之前備考時的資料的。昨天晚上才得知自己已經(jīng)過了，真是高興壞了！現(xiàn)在就把整個備考的過程跟心得整理出來，以便對日后的工作跟學習有作幫助。

這次備考是繼2009年軟件工程師考試過后，本專業(yè)的又一次考試。還記得，09年參加軟件工程師考試是為了圓自己大學時代沒有實現(xiàn)的愿望，為自己的學生生涯畫上一個圓滿的句點，而時隔6年后的信息系統(tǒng)項目管理師考試，則是想對自己的階段性工作生活做一個總結(jié)與提升，因為自己一直在負責的erp實施項目已經(jīng)完成。我是從15年下半年開始備考復習的，整個備考過程持續(xù)一年半總共參加三次考試直到這次才通過?？粗诌叺膬蓚€筆記本以及兩個文件袋的考試資料，真是覺得既厚實又辛苦，但更多的是滿足感。下面就將這些日子以來的備考心得總結(jié)如下。

l  利用片段時間，靈活備考策略

因為自己是上班族，備考時間不能得到有效保證，不能像上學那會一門心意地看書復習，我就早上早到、中午休息、晚上下班后的一些零碎時間去記些知識內(nèi)容、做題跟做試題分析。另外因為時間不固定，備考的策略也要有所側(cè)重，為此我就采取以做題為復習的主要切入點來進行復習的。軟考的各種考試雖然門類有劃分，但其中有一些內(nèi)容是彼此相通的，憑著自己備考軟件設計師時的復習底子我開始做最近一次信管師考試的真題，做完后就要對試題進行分析?？纯凑菰囶}的難度怎么樣，比照復習教材里對應的章節(jié)內(nèi)容都是哪些出了考題，自己得分情況怎么樣。

l  巧做試題，掌握知識要點

l  苦練考點會做題，不同題型要專攻

有時候我們會發(fā)現(xiàn)單純地做題與單純地看書都不能達到很好的考試效果，這時我們就想起孔子所提出的“學而時習之”的備考方法了，做題與看書兩者要相互促進。我的做法是通過做題來掌握知識要點，同時掌握知識要點后再來指導做題分析試題。比如我們常見到的項目進度管理、項目成本管理，這兩個章節(jié)的知識內(nèi)容就會出現(xiàn)在下午案例試題跟上午的選擇試題中，這樣我就通過匯總案例題目的做題方法來掌握相關知識內(nèi)容，案例題做的沒問題后對于這兩個章節(jié)所出的上午選擇題就沒有什么問題了。對于上午的選擇主要以概念性題目為主，就要求我們要掌握相關的細小知識點。對于下午案例試題主要以對整塊的知識內(nèi)容考查為主，這就要求我們要對于整章甚至跨章節(jié)的知識塊內(nèi)容要掌握好了。對于下午的論文，我覺得還是要九大管理每一專題都準備，這樣雖然備考難度大些，但總比考場上現(xiàn)編來的要好些。有時候真的記不住每份論文的內(nèi)容，這時除了記住要點識記內(nèi)容真沒有其它太好的方法。

在整個備考的過程中，我的所有復習資料均是來自于信管網(wǎng)跟信管考試qq群，這樣還要特別感謝群內(nèi)的老師們，能夠在考試完后的第一時間將考題發(fā)上來，以便我能及時估分跟安排整個復習進度，上午試題得分跟估分一致都是52分，下午案例得分還要略高于估分得到48分，論文得分是46分。同時網(wǎng)站的論文投票也對我應考論文準備有一定的指導意義，非常感謝教師們的辛勤付出與無私奉獻。

信管師考試通過，代表著我在專業(yè)上又有了進一步地精進，讓自己的資歷又多了一份分量，同時我也將在整個復習過程中的技巧與方法指導我新的工作與學習。

信管考友：
恭喜

sylvia_lin：
為分享經(jīng)驗點贊，恭喜同學

l8626658：
恭喜恭喜

phox：

項目人力資源管理

【摘要】

本文以我作為項目經(jīng)理負責南風集團erp供應信息系統(tǒng)開發(fā)實施項目為例，討論了人力資源管理在項目管理中的重要性。該項目是南風集團信息技術總體規(guī)劃中的重要組成部分，核心目的是實現(xiàn)企業(yè)物資從采購、庫存、財務的一體化管理。項目歷時將近一年，項目干系人眾多，項目投入巨大近2000萬。

這里主要論述項目管理在人力資源管理方面的內(nèi)容。項目在人力資源方面主要采用了制訂人力資源管理計劃、組建項目團隊、項目團隊建設、項目團隊管理等方面的措施。

【正文】

2009年10月，我公司中標南風集團erp供應信息系統(tǒng)開發(fā)實施項目。南風集團是一個比較大的國有大中型跨地區(qū)上市公司，其分子公司遍布全國近30余家。該項目是南風集團企業(yè)信息化總體技術規(guī)劃的重要組成部分，核心目的是實現(xiàn)企業(yè)物資從采購、庫存、財務的一體化管理。該項目內(nèi)容主要涉及企業(yè)物資從計劃、采購、入出庫、結(jié)算、傳財務等一整套復雜的業(yè)務流程，同時還要從企業(yè)原有信息系統(tǒng)中提取基礎數(shù)據(jù)導入到新系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容的準確性和一致性。項目工期時間長，將近一年，項目干系人眾多，投資大、模塊多、功能復雜，項目投入將近2000萬。公司任命我為項目經(jīng)理，授權我可以使用公司資源完成項目工作。鑒于該項目特點，我認為行之有效的人力資源管理對項目成功至關重要。

作為項目經(jīng)理，我重點加強了制訂人力資源管理計劃、組建項目團隊、項目團隊建設、項目團隊管理等方面的內(nèi)容。下面就以上內(nèi)容進一步展開論述。

一、制定人力資源管理計劃

編制人力資源管理計劃就是決定項目參與者職責、角色及匯報關系的過程。根據(jù)活動資源估計，我結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)采用結(jié)構(gòu)分解的方式，將整個項目組劃分為系統(tǒng)集成組、采購管理業(yè)務組、庫存管理業(yè)務組、內(nèi)部交易業(yè)務組、存貨核算業(yè)務組這5個一級組，每組設組長一名。其中工作量最大同時也是分攤和結(jié)算業(yè)務規(guī)則最復雜的內(nèi)部交易業(yè)務組還細分成采購結(jié)算業(yè)務組與調(diào)撥結(jié)算業(yè)務組，而其它4組按具體的業(yè)務方向直接對應到工程師。同時根據(jù)項目管理計劃，還制定了較為詳細的人員配備管理計劃，直接對應到具體的業(yè)務部門，以便與相關職能部門溝通，能根據(jù)項目需求及時獲取項目資源。

二、組建項目團隊

組建項目團隊就是一個獲取人力資源的過程。在該項目中，采用多種方式實現(xiàn)不同人員通過不同方式獲取。由于該項目在前期與客戶交流的過程中承諾了部分參與項目的人員，故部分核心人員是事先分配的。系統(tǒng)集成人員到位比較順利，其它幾個小組均是開發(fā)人員，開發(fā)工程師需求數(shù)量巨大，將需要22名開發(fā)人員，這些人員均需要向研發(fā)中心申請。在與該部門經(jīng)理溝通過，他給出一個16人的名單。我結(jié)合這些人員的背景與研發(fā)中心經(jīng)理的建議，將他們分配到項目組織結(jié)構(gòu)圖中。

在與內(nèi)部交易業(yè)務組長交流的過程中，得知分配過來的這些開發(fā)人員，水平相當，沒有層次，尤其缺少一個主要負責調(diào)撥結(jié)算業(yè)務的核心人員。此時他推薦了研發(fā)中心的另一名開發(fā)人員，但該開發(fā)人員目前在另一個項目中有可能提前釋放。為了保證項目的正常進行，我再次與研發(fā)中心經(jīng)理與該工程師所在項目經(jīng)理進行溝通，終于爭取到該工程師在兩周后加入本項目。對于研發(fā)中心無法滿足的6名前臺開發(fā)人員，經(jīng)過向公司領導請示，從外包公司臨時聘用6名java開發(fā)人員。

三、項目團隊建設

項目團隊組建完成后，為了提高項目成員的能力，增強項目團隊的整體聚集力，我在項目的不同階段采取了不同的項目團隊建設方式。由于項目組成員來自公司的不同部門還有幾名外聘的開發(fā)人員，項目成員之前還不很熟悉。在項目啟動會不久，我找了一個人員比較齊的下午，安排大家到植物園做一些戶外活動。前半段時間大家根據(jù)自己的興趣愛好分別參加打撲克、踢毽子、爬山等活動，后半段時間組織大家在植物園的茶室進行一些趣味游戲，經(jīng)過這些游戲項目組成員基本都能叫出對方的名字，清楚彼此的愛好。在這樣輕松的環(huán)境下，我還組織大家做了mbti測試，方便我了解大家的性格特點，以便在后面的項目管理工作中更有針對性。

為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶進行溝通與討論，經(jīng)過與客戶進行協(xié)商，客戶專門為項目組騰出一塊辦公區(qū)域，給項目組集中辦公使用。項目進行的初期除了系統(tǒng)集成小組有些工作必須在機房進行以外，其它項目小組成員都在客戶提供的辦公區(qū)域工作。另外為了讓大家盡快進入狀態(tài)，各小組均安排了較多的技術培訓與討論會，方便大家快速解決問題與知識共享。

四、項目團隊管理

管理項目團隊主要就是注意項目團隊成員的行為，管理沖突、解決問題與評價團隊成員績效。對于項目團隊成員一定要注意多觀察，發(fā)現(xiàn)情緒不對，要及時進行一些非正式談話，了解問題背后的真實原因，以便提供疏導與幫助。對于成員之間的沖突，一定要及時處理，以免影響到更大范圍，對項目運行產(chǎn)生巨大的風險。處理沖突時最重要的原則就是對事不對人。

經(jīng)過項目團隊的不懈努力，歷時近1年，項目終于在2010年9月通過業(yè)主方的驗收。項目能夠成功在很大程度上歸功于對項目人力資源管理。不過其中也存在一些不足：

1.   沒有在項目管理知識上對項目組成員進行培訓，使他們在配合上缺乏一些默契。

2.   績效評估方式還比較粗漏，有些評估指標難于量化。

3.   由于工作計劃考慮不周引起項目成員之間的一些沖突，這本來是可以避免的。

這些不足是我在日后的工作與學習中需要注意改正與提高的，我一定會倍加努力不斷提高自己的項目管理水平。

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