因果圖
定義：石川圖、魚骨圖 ，因果圖又叫因果分析圖、石川圖或魚刺圖。因果圖直觀地反映了影響項(xiàng)目的各種潛在原因或結(jié)果及其構(gòu)成因素同各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題之間的關(guān)系。
問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)腦力激蕩找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。

腦力激蕩找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。

適用場(chǎng)景：用于識(shí)別根本原因
適用過(guò)程：實(shí)施質(zhì)量控制

軟件需求魚骨圖示例：
因果圖

作為項(xiàng)目經(jīng)理，你在準(zhǔn)備你的質(zhì)量管理方法。你希望找到種方法可以顯示事件和它所帶來(lái)的結(jié)果之間的關(guān)系。你想使用這種方法描述事件對(duì)質(zhì)量引發(fā)的影響，下列哪個(gè)是幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好選擇？魚骨圖

帕累托圖

定義：特殊的直方圖，按照發(fā)生頻率大小順序排列，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)的類型的原因引起的、特殊的直方圖，按每個(gè)情況發(fā)生次數(shù)排序，28原理 ，意大利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（Pareto）提出了“關(guān)鍵的少數(shù)和無(wú)關(guān)緊要的多數(shù)的關(guān)系”，有時(shí)稱為“二八原理”，即80%的問(wèn)題經(jīng)常是由于20％的原因引起的。把這一規(guī)則引進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理，以確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素。
帕累托圖又稱排列圖或主次因素分析圖，是用于幫助確認(rèn)問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具?？忌獣?huì)做圖，會(huì)分析圖。
適用場(chǎng)景：找出關(guān)鍵原因、指導(dǎo)有重點(diǎn)的采取糾正措施
適用過(guò)程：實(shí)施質(zhì)量控制

示例： 

根據(jù)80/20規(guī)則，80%的問(wèn)題可能是由20%的原因引起。為了找出哪些關(guān)鍵的問(wèn)題，你將問(wèn)題進(jìn)行排序使用：帕累托圖

歷年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題

某 OA 系統(tǒng)處于試運(yùn)行階段，用戶反映不能登錄，承建方現(xiàn)場(chǎng)工程師需要對(duì)導(dǎo)致該問(wèn)題的各種原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，使用（ ）工具比較合適。
A．散點(diǎn)圖
B．因果圖
C．帕累托圖
D．統(tǒng)計(jì)抽樣

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在質(zhì)量控制過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)使用一些工具和方法。（1）是一種基于80/20原理，用于找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法。（2）不屬于質(zhì)量控制活動(dòng)。
(1)A．流程圖
B．帕累托圖
C．控制圖
D．魚骨圖
(2)A．產(chǎn)品測(cè)試
B．抽樣
C．對(duì)不合格進(jìn)行原因分析
D．過(guò)程分析

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