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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/12/11）在線測(cè)試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/12/11

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/11）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項(xiàng)目經(jīng)理有風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) 2.做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃措施 3.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)督管理 4.再實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別工作 5.啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作 6.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做了定性分析工作1.缺少風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全，缺少干系人參與和審核 3.風(fēng)險(xiǎn)定性分析工作不夠客觀全面，缺少干系人參與 4.未對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)定量分析工作 5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作不夠客觀全面，缺少干系人的參與和審核 6.對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)未進(jìn)行管理和規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施，缺少儲(chǔ)備分析和管理儲(chǔ)備 7.新生風(fēng)險(xiǎn)工作存在遺漏，未對(duì)新生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析和規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致客戶不滿意 8.缺少風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)以及更多風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)信息 9.缺少風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)報(bào)告，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺少審計(jì)工作1.快速跟進(jìn)，并行工作 2.趕工，增加資源 3.優(yōu)化工作方式，提高工作效率 4.降低交付要求，減少交付活動(dòng) 5.通過資源平衡或資源平滑方式追趕進(jìn)度 6.增加優(yōu)質(zhì)資源或高技術(shù)人員1.錯(cuò) 2.對(duì) 3.錯(cuò) 4.對(duì)

信管網(wǎng)cnit**************：
把較多精力放在風(fēng)險(xiǎn)管理上 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 會(huì)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行回顧，找出風(fēng)險(xiǎn)的原因風(fēng)險(xiǎn)管理是全體成員的事情，并非項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情 全員制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 召集團(tuán)隊(duì)成員一同識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 不應(yīng)憑經(jīng)驗(yàn)去分析，結(jié)合項(xiàng)目召集團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定性和定量分析 召集團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)對(duì)措施 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)回顧周期過長 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)技能 做好資源管理，可通過資源平滑手段，在進(jìn)度模型中調(diào)整項(xiàng)目，優(yōu)化資源的使用情況錯(cuò)，錯(cuò)，錯(cuò)，錯(cuò)

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1 通過定性，識(shí)別單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源，并記錄特征，對(duì)單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序。 2通過定量，制定處理整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的策略，重點(diǎn)關(guān)注前三名單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 3 定期風(fēng)險(xiǎn)回顧，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延遲風(fēng)險(xiǎn)，分析原因 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) ，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。1. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理上，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃做的不充足 2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)上，對(duì)單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源識(shí)別不全面 3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析上，對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，不夠準(zhǔn)確 4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析上，對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和整個(gè)項(xiàng)目影響程度的把握不夠準(zhǔn) 5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面，沒有制定合理的應(yīng)對(duì)方案策略 6.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面，在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)，沒有達(dá)到預(yù)期 7.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目始終，監(jiān)督不力 8.對(duì)重新識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和干系人的需求分析不力，沒有達(dá)到有效溝通和風(fēng)險(xiǎn)控制的效果以減輕的方式應(yīng)對(duì) 一是與部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，立馬重新招聘服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)工程師，減輕進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)。 二是更新風(fēng)險(xiǎn)登記手冊(cè)， 三是與干系人溝通 四是監(jiān)督此類風(fēng)險(xiǎn) （1）× （2）× （3）× （4）?

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1、進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 2、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行了排序 3、定期開展了監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理，發(fā)現(xiàn)異常 4、再識(shí)別了新的風(fēng)險(xiǎn) 5、了解了干系人的相關(guān)態(tài)度1、沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該全員參與 3、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后應(yīng)該進(jìn)行定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析 4、計(jì)劃每個(gè)月進(jìn)行回顧，實(shí)際到2個(gè)月后才進(jìn)行回顧 5、風(fēng)險(xiǎn)管理沒有與干系人溝通好，干系人對(duì)相關(guān)內(nèi)容不滿意 6對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，沒有經(jīng)過投票決策1、臨時(shí)招聘新的人員 2、留存人員加班 3、與其他部門溝通，將人員調(diào)回 4、調(diào)整項(xiàng)目安排，沒有強(qiáng)制依賴關(guān)系的任務(wù)并行進(jìn)行錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì)

信管網(wǎng)cnit**************：
1、沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2、獨(dú)自進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，沒有組織全員參與 3、憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，沒有結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，沒有針對(duì)性 4、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不充分 5、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 6、進(jìn)度管理不到位，控制進(jìn)度活動(dòng)沒有開展 7、 1、根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，全員參與，且經(jīng)過評(píng)審。重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，全員參與，開展風(fēng)險(xiǎn)定性分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。 2、團(tuán)隊(duì)重要人員設(shè)置ab角色 3、與客戶進(jìn)行溝通，承擔(dān)責(zé)任，取得諒解。 4、進(jìn)行變更，變更評(píng)估，更新項(xiàng)目管理計(jì)劃。1、團(tuán)隊(duì)重要人員設(shè)置ab角色 2、進(jìn)行相應(yīng)的人員儲(chǔ)備 3、提前與人員所在部門經(jīng)理溝通，說明項(xiàng)目重要性，進(jìn)度緊張，取得部門經(jīng)理不抽調(diào)人員的承諾（1）?（2）?（3）?（4）?