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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/10/26）

A公司是一家規(guī)模中等的制造類企業(yè)，近年來面對日益激烈的市場競爭以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，決定啟動全面的信息系統(tǒng)規(guī)劃項目。在規(guī)劃準(zhǔn)備階段，公司成立了專項工作團(tuán)隊，首先從內(nèi)部環(huán)境評估入手，通過研讀高層戰(zhàn)略文檔、對各業(yè)務(wù)線員工開展訪談、評估現(xiàn)有ERP與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，系統(tǒng)收集了多項業(yè)務(wù)流程中的難點(diǎn)和用戶實際訴求，但在溝通過程中，存在過早向業(yè)務(wù)部門提供具體系統(tǒng)改造建議的現(xiàn)象。

同時，專項小組也對國家在智能制造領(lǐng)域的相關(guān)指導(dǎo)政策、行業(yè)數(shù)字化發(fā)展動向進(jìn)行了研究，并調(diào)研了主要競爭對手在數(shù)字化建設(shè)方面的進(jìn)展，不過在政策引用過程中并未清晰標(biāo)注來源依據(jù)。

在需求分析環(huán)節(jié)，團(tuán)隊聚焦于“生產(chǎn)–倉儲–銷售”這一核心業(yè)務(wù)鏈條展開分析，明確了相關(guān)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流向，但由于企業(yè)歷史數(shù)據(jù)儲備不足，數(shù)據(jù)分析工作推進(jìn)較為困難。隨后，團(tuán)隊依據(jù)成熟度模型（參考GB/T 39116《智能制造能力成熟度模型》）對企業(yè)現(xiàn)有能力進(jìn)行了評估，劃分多個能力維度并實施量化評分，診斷出包括采購流程自動化水平低、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享能力弱等關(guān)鍵短板，但未將評估結(jié)論與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。

進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計階段后，團(tuán)隊完成了企業(yè)整體信息架構(gòu)的設(shè)計以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)的專項規(guī)劃，但二者在技術(shù)選型與實施路徑上存在部分沖突。最終所制定的規(guī)劃方案未能將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制納入其中，使得未來系統(tǒng)上線后難以靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整與技術(shù)迭代。

【問題1】(15分)

基于以上案例，A公司在信息系統(tǒng)規(guī)劃時有哪些問題，怎么改進(jìn)?

【問題2】(5分)

請判斷以下有關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”,不正確的選項填寫“×”):

(1)組織外部需求挖掘是開展信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的重要環(huán)節(jié)，也是信息系統(tǒng)規(guī)劃活動的第一個實質(zhì)性工作。()

(2)內(nèi)部需求挖掘工作過程的重點(diǎn)是盡可能獲得組織相關(guān)領(lǐng)域的真實狀態(tài)，追求需求的有效性和精細(xì)化。()

(3)組織內(nèi)外部需求挖掘并不是一個階段性工作，而是一種過程性工作。()

(4)場景化模型分析在信息系統(tǒng)規(guī)劃中可以分為三個階段的應(yīng)用：規(guī)劃前、規(guī)劃中和規(guī)劃后。()

(5)診斷與評估是對組織信息系統(tǒng)及其需求的診斷與評估。()

信管網(wǎng)cnit**************：
a公司的問題： 1.對內(nèi)部需求挖掘階段收集的問題和短板，過早提出改進(jìn)建議。2.在該公司外部需求挖掘階段的國家政策引用時，沒有清晰標(biāo)注來源依據(jù)。3.在該公司的系統(tǒng)分析中的需求分析階段的數(shù)據(jù)分析不夠充分，沒有充分基于歷史數(shù)據(jù)開展分析。4.評估結(jié)論的問題沒有與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通復(fù)核確認(rèn)，沒有取得一致性認(rèn)識。5.整體規(guī)劃與專項規(guī)劃沒有保持一致性，存在沖突。6.沒有開展持續(xù)優(yōu)化工作。 改進(jìn)方法：1.不要過早對收集的問題提出改進(jìn)建議，應(yīng)在，應(yīng)該開展完內(nèi)外部需求挖掘和整合和分析后，再提出改進(jìn)建議，并要經(jīng)過深度診斷與評估，經(jīng)過討論論證，在后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計時進(jìn)行實施。 2.在引入國家政策和法律法規(guī)等時，要明確標(biāo)準(zhǔn)來源，確保權(quán)威性。3.要基于公司歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有情況，進(jìn)行深入全面的數(shù)據(jù)分析。4.要建立良好的溝通渠道，保持與業(yè)務(wù)部門的充分溝通，對發(fā)現(xiàn)的問題要與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。5.整體規(guī)劃與專項規(guī)劃要保持一致性，不得相互沖突，應(yīng)該相互補(bǔ)充，同時要與公司組織戰(zhàn)略與目標(biāo)保持一致。6.要將持續(xù)優(yōu)化作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的必備環(huán)節(jié)，該公司信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中要不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)問題，不斷迭代持續(xù)優(yōu)化，從而實現(xiàn)公司整體水平不斷提升。1.?，2.?，3.?，4.?，5.?

信管網(wǎng)阿*：
問題一存在問題： 1.內(nèi)部需求溝通中，存在過早向業(yè)務(wù)部門給出具體建議。 2.外部需求調(diào)研中，引用的政策未標(biāo)注依據(jù)來源。 3.歷史數(shù)據(jù)收集儲備不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)困難。 4.評估結(jié)論未與業(yè)務(wù)部門復(fù)核確認(rèn)，未取得主要干系人認(rèn)同。 5.整體規(guī)劃與專項規(guī)劃在技術(shù)選型與實施路徑存在部分沖突，未進(jìn)行一致性檢查。 6.未納入持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，難以根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整與技術(shù)迭代。 改進(jìn)思路： 1.進(jìn)行內(nèi)部需求挖掘時應(yīng)避免給出具體業(yè)務(wù)建議，避免過早陷入技術(shù)路線糾纏。 2.進(jìn)行外部需求挖掘時應(yīng)注意安全問題，引入政策信息應(yīng)清晰標(biāo)注來源依據(jù)。 3.充分收集準(zhǔn)備歷史數(shù)據(jù)，全面準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)。 4.診斷評估結(jié)果應(yīng)取得主要干系人同意。 5.在進(jìn)行整體規(guī)劃與專項規(guī)劃時應(yīng)進(jìn)行一致性檢查，保持規(guī)劃的系統(tǒng)性和一致性，提前規(guī)避風(fēng)險。 6.建立持續(xù)優(yōu)化監(jiān)控改進(jìn)機(jī)制。 1.× 2.? 3.? 4.? 5.×

信管網(wǎng)cnit**************：
一、1、溝通過程中，存在過早向業(yè)務(wù)部門提出具體系統(tǒng)改造建議。 2、在政策引入過程中未清晰標(biāo)注信息來源依據(jù)。 3、需求分析中，只聚焦于核心業(yè)務(wù)分析。 4、企業(yè)歷史數(shù)據(jù)儲備不足，數(shù)據(jù)分析工作推進(jìn)困難。 5、對企業(yè)能力成熟度評估，未將評估結(jié)果與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。 6、規(guī)劃設(shè)計階段，技術(shù)選型與實施路徑上存在部分沖突。 7、最終規(guī)劃方案未將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制納入其中。 二、×????

信管網(wǎng)阿*：
1.（1）規(guī)劃內(nèi)外部需求調(diào)研時存在過早向業(yè)務(wù)部門給出解決建議，為避免過早陷入技術(shù)或具體方案糾纏，不要過早給出解決建議。 （2）在政策引用時未清晰標(biāo)注引用來源，要明確標(biāo)注各政策依據(jù)的引用來源。 （3）評估結(jié)論未與相關(guān)業(yè)務(wù)部門復(fù)核確認(rèn)。 （4）整體框架與專項規(guī)劃技術(shù)存在部分沖突。 （5）未計劃持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化工作。 2.（1）?（2） ? （3） ? （4）?（5）?