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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/25）

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2025/3/25）

  • 試題1

    評價軟件產品，以確定其對使用意圖的適合性指的是（）。
    A．確認    
    B．管理評審    
    C．技術評審     
    D．軟件審計

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    試題參考答案：C

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  • 試題2

    在IT服務營銷過程的（  ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現有IT服務項目升級需求的挖掘工作。
    A.啟動準備
    B.調研交流
    C.能力展示
    D.服務達成

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    試題參考答案：D

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  • 試題3

    服務回顧的主要目標是（）
    A． 為適當的受眾回顧各種服務測量數據，并作為后續(xù)活動的參考和依據。
    B． 通過定期的服務回顧，保持與客戶之間溝通渠道的有效和暢通
    C． 關注并發(fā)現客戶業(yè)務需求的變化，并及時、有效地對這些需求變化做出回應
    D． 提升SLA達成率、提高客戶滿意度

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    試題參考答案：A

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  • 試題4

    什么是指組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同？（）
    A． 服務級別協(xié)議
    B． 運營級別協(xié)議
    C． 支持合同
    D． 服務級別管理

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    試題參考答案：C

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  • 試題5

    在IT服務改進過程中，通過周期觀察服務人員儲備的使用情況合理調整各級別人員儲備比例。該活動屬于（）。
    A．服務改進策劃
    B．服務改進與驗證
    C．服務改進設計
    D．服務改進實施

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    試題參考答案：D

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  • 試題6

    目標監(jiān)控的對象主要是人，面對高技能高意愿類型的團隊成員，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師所使用的監(jiān)控方法是（）。
    A． 指導、幫助
    B． 信任、授權
    C． 糾正、把控
    D． 關心、尊重

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    試題參考答案：B

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  • 試題7

    德爾菲法可用于風險識別，其主要特性為()
    A.從歷史數據推斷
    B.面對面交流
    C.因果分析
    D.專家主觀意見

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    試題參考答案：D

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  • 試題8

    ITSS標準體系中的“服務業(yè)務標準”主要關注（）內容
    A． 信息技術服務的治理要求
    B． 信息技術服務的內容和行為規(guī)范
    C． 信息技術服務的業(yè)務分類和原理
    D． 信息技術服務的外包通用要求

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    試題參考答案：B

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  • 試題9

    實現自己的潛力，發(fā)揮個人能力到最大程度，工作本身帶來的成就感會讓他們感受到最大的快樂，這是滿足了馬斯洛需求理論內的（）。
    A．自我實現需要
    B．安全需要
    C．尊重需要
    D．感情需要

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    試題參考答案：A

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  • 試題10

    大數據的特點可以歸納為（）四個“V”
    A．數據量大、數據類型少、價值密度低、處理速度快
    B．數據量大、數據類型少、價值密度高、處理速度快
    C．數據量大、數據類型多、價值密度高、處理速度快
    D．數據量大、數據類型多、價值密度低、處理速度快

    查看答案

    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/25

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