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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/2/9）
試題1
服務過程測量活動是分層次的，對于單一服務項目而言，測量活動至少應該覆蓋（）兩個層次。
A． 服務規(guī)劃和服務執(zhí)行
B． 服務管控和服務執(zhí)行
C． 服務部署和服務實施
D． 服務規(guī)劃和服務管控查看答案
試題參考答案：B
試題2
在第三方關系管理活動中，信息收集分享應按照（）原則，確立與第三方的信息共享內(nèi)容及范圍、信息共享流程、信息共享方法、時間和授權機制等。
A． DMAIC
B． 5W1H
C． PDCA
D． SMART查看答案
試題參考答案：B
試題3
在設計IT服務目錄時，需要參與的人員包括哪些？
A． 需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務工程師
B． IT服務工程師、責任工程師、客戶代表
C． 需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、項目經(jīng)理
D． 需方業(yè)務代表、項目經(jīng)理、責任工程師查看答案
試題參考答案：A
試題4
在IT服務可用性需求識別中，平均故障修復時間=（）。
A． 系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)
B． 平均無故障時間+平均故障修復時間
C． 系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)
D． 故障次數(shù)/平均故障修復時間查看答案
試題參考答案：A
試題5
下列哪個不屬于產(chǎn)品的4種類別？
A． 服務
B． 軟件
C． 硬件
D． 食品查看答案
試題參考答案：D
試題6
項目都必須具備以下特性：臨時性、獨特性、漸進性、()。
A．多變性
B．約束性
C．多目標性
D．不確定性查看答案
試題參考答案：D
試題7
從云計算的核心以及大型數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部結(jié)構來看，其結(jié)構包括什么？
A． 資源池、云操作系統(tǒng)和云平臺接口。
B． 數(shù)據(jù)中心基礎設施和信息網(wǎng)絡存儲資源。
C． 服務器、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心相關技術。
D． IaaS、PaaS、SaaS查看答案
試題參考答案：A
試題8
在體系試運行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據(jù)。
A.服務工具使用效果
B.管理目標達成情況
C.客戶滿意度
D.人員基礎信息查看答案
試題參考答案：D
試題9
在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)，信息都應該是可獲取且可用的主要滿足信息安全需求的（）。
A． 完整性
B． 可靠性
C． 及時性
D． 可用性查看答案
試題參考答案：D
試題10
在構建業(yè)務架構時，應首先確保業(yè)務要素的（）和一致性，以支持企業(yè)的信息化規(guī)劃。
A．復雜性
B．標準化
C．創(chuàng)新性
D．靈活性查看答案
試題參考答案：B
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