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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/15）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月16日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/11/15）

試題1
IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計受到很多因素的影響和限制，同時需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點以及職能、（）與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性等問題。
A．IT服務(wù)組織的規(guī)模
B．IT人員培訓
C．IT技術(shù)及運作支持
D．服務(wù)級別管理
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試題參考答案：A
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試題2
關(guān)于服務(wù)目錄的說法，錯誤的是（）
A．服務(wù)目錄主要有業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
B．服務(wù)目錄應(yīng)該要保密，不能公開
C．服務(wù)目錄定義了服務(wù)供方所提供服務(wù)的全部種類和服務(wù)目標
D．服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具
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試題參考答案：B
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試題3
D公司計劃上線其問題管理電子化工具，并希望將問題與知識庫有效關(guān)聯(lián)。為此，應(yīng)特別關(guān)注（）。
A．電子化工具與監(jiān)控系統(tǒng)的集成
B．KPI指標在工具中的實時反映
C．工具中問題管理流程與其他流程的對接
D．問題與知識庫之間的關(guān)聯(lián)方法
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試題參考答案：D
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試題4
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
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試題5
ISO 9001質(zhì)量管理體系認證適用于企業(yè)的質(zhì)量管理，它屬于（）標準。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：A
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試題6
在IT服務(wù)資源要素設(shè)計中，（）不是其主要目的
A．確保服務(wù)供方具備滿足當前和未來客戶需求的服務(wù)資源
B．確保服務(wù)供方能夠以最快速度處理所有服務(wù)請求
C．分析并預測業(yè)務(wù)需求，確保服務(wù)資源充足
D．最大化當前服務(wù)資源的效能，提供高品質(zhì)服務(wù)
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試題參考答案：B
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試題7
風險轉(zhuǎn)移是指把威脅的不利影響以及風險應(yīng)對的責任轉(zhuǎn)移到第三方的做法，屬于（）風險應(yīng)對策略。
A．分享
B．轉(zhuǎn)移
C．避免
D．減輕
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試題參考答案：B
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試題8
GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！?br />A、第一級
B、第二級
C、第三級
D、第四級
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試題參考答案：B
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試題9
行業(yè)標準的發(fā)布部門須由（）審查確定。
A．ISO
B．國際電工委員會
C．全國專業(yè)標準化技術(shù)委員會
D．國務(wù)院標準化行政主管部門
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試題參考答案：D
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試題10

ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務(wù)需求管理
B、服務(wù)級別管理
C、信息安全管理
D、服務(wù)的預算與核算
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試題參考答案：A
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