• 試題1

  MPEG協(xié)議屬于開放系統(tǒng)互聯參考模型(OSI)的()。
  A.網絡層
  B.傳輸層
  C.應用層
  D.表示層
  

• 試題2

  關于服務回顧的描述，正確的是：()。
  A.服務回顧工作可與服務質量評審會一起進行
  B.服務回顧關注內容可分為與客戶回顧內容和團隊外部回顧內容
  C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
  D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通
  

• 試題3

  The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
  A. the service activities
  B. the business requirements
  C. the business environment
  D. the improvement activities
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/11/9）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：OSI七層協(xié)議
  表示層：如同應用程序和網絡之間的翻譯官，在表示層，數據將按照網絡能理解的方案進行格式化；這種格式化也因所使用網絡的類型不同而不同。表示層管理數據的解密加密、數據轉換、格式化和文本壓縮。常見的協(xié)議有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
  

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：服務回顧機制
  服務回顧工作可與服務質量評審會一起舉行，選項A正確；
  服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為與客戶回顧內容及團隊內部回顧內容，故選項B不正確；
  服務回顧二級為項目每月例會，向客戶匯報當月服務情況，包括服務量、SLA達成率、重大事件等內容，二級服務回顧的頻率是每月，故選項C不正確（沒有每周的，一級為不定期按需溝通）
  服務回顧四級每年度回顧項目的整體實施交付情況，故選項D不正確。（不定期為一級）
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：生命周期的服務設計階段從（）開始，以開發(fā)結束一個服務解決方案的設計，以滿足記錄在案的業(yè)務需求。
  A.服務活動
  B.業(yè)務需求
  C.商業(yè)環(huán)境
  D.改進活動
  規(guī)劃設計從服務業(yè)務需求出發(fā)，終點為設計出符合業(yè)務需求和成果的服務方案。