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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/25）

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/9/25）

  • 試題1

    （）是整個規(guī)劃設計階段的核心工作。
    A． IT服務方案設計
    B． IT服務需求識別
    C． IT服務級別協議
    D． IT服務規(guī)劃設計

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    試題參考答案：A

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  • 試題2

    譯碼器是( )的逆變換設備。
    A． 編碼器
    B． 解調器
    C． 數模轉換器
    D． 譯碼器

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    試題參考答案：A

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  • 試題3

    下列不屬于第三方關系管理的是（）。
    A． 政府
    B． 運維服務提供商
    C． 資質認證單位
    D． 服務監(jiān)理公司

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    試題參考答案：B

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  • 試題4

    在開放系統(tǒng)互聯參考模型（OSI）中，（）管理數據的解密加密、數據轉換、格式化和文本壓縮。
    A．傳輸層
    B．數據鏈路層
    C．會話層
    D．表示層

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    試題參考答案：D

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  • 試題5

    IT系統(tǒng)管理的通用體系架構分為三個部分，分別為IT部門管理、業(yè)務部門IT支持和IT基礎架構管理。其中業(yè)務部門IT支持（）。
    A．通過幫助服務臺來實現用戶日常運作過程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)管理等
    B．包括IT組織結構和職能管理，通過達成的服務水平協議實現對業(yè)務的IT支持，不斷改進IT服務。
    C．從IT技術的角度，監(jiān)控和管理IT基礎架構，提供自動處理功能和集成化管理，簡化IT管理復雜度
    D．保障IT基礎架構有效、安全、持續(xù)地運行，并且為服務管理提供IT支持

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    試題參考答案：A

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  • 試題6

    （）標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用。
    A．ISO/EC 27000
    B．ISO/IEC 20000
    C．ISO 9000
    D．ISO/IEC 38500

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    試題參考答案：B

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  • 試題7

    在IT服務營銷過程中，編寫解決方案在(    )階段。
    A．啟動準備階段    
    B．調研交流階段
    C．能力展示階段    
    D．服務達成階段

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    試題參考答案：B

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  • 試題8

    風險處置計劃的輸出不包括（）。
    A． 建議糾正的措施
    B． 風險相關的合同協議
    C． 一致認同的應對策略
    D． 風險發(fā)生時的預警和信號。

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    試題參考答案：A

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  • 試題9

    B公司今年共進行了30次軟件發(fā)布，其中成功24次，失敗回退6次。請問B公司的軟件發(fā)布成功率是（）
    A．60%
    B．80%
    C．83%
    D．90%

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    試題參考答案：B

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  • 試題10

    IT服務部署實施計劃的目的是（）。
    A．更好的滿足客戶需求，提升客戶滿意度
    B．確保人員能力跟上客戶需求的發(fā)展變化
    C．保證項目以計劃設定或變更批準后的方式進行實施
    D．是確保部署實施的過程在有序、可控的條件下順利地進行

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    試題參考答案：D

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