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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/10）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月11日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jycxcx.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/10）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/10

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/10）

試題1
下列哪項不屬于不同環(huán)境下的典型服務報告內(nèi)容？
A．按照既定服務水平目標衡量的服務績效
B．主要工作的績效報告，如定期的服務概況、事件、變更匯報
C．報告中不能包含未來工作計劃
D．工作的特點和工作量信息
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試題參考答案：C
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試題2
指派專人常駐客戶現(xiàn)場，和客戶IT人員一起工作，隨時響應客戶服務請求，處理系統(tǒng)故障屬于（）。
A．遠程支持
B．上門技術支持
C．長駐現(xiàn)場
D．集中監(jiān)控
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試題參考答案：C
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試題3
某運維公司為穩(wěn)定團隊成員，與團隊中的成員簽訂了長期的勞動合同，這是滿足了馬斯洛需求理論內(nèi)的（）。
A．自我實現(xiàn)需要
B．生理需要
C．尊重需要
D．安全需要
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試題參考答案：D
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試題4
在IT服務可用性需求識別中，平均故障修復時間=（）。
A．系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)
B．平均無故障時間+平均故障修復時間
C．系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)
D．故障次數(shù)/平均故障修復時間
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試題參考答案：A
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試題5
下列工具屬于軟件構造工具的是（）。
A．編輯器、測試生成器
B．編譯器、測試生成器
C．解釋器、代碼生成器
D．調(diào)試器、性能分析器
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試題參考答案：C
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試題6
下列哪個不屬于產(chǎn)品的4種類別？
A．服務
B．軟件
C．硬件
D．食品
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試題參考答案：D
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試題7
針對需求調(diào)研，要了解客戶需求的層次，站在客戶的立場用心傾聽，找出客戶的需要和真正追求的價值，其中，客戶直接說出的需求是（）。
A．表述的需求
B．真正的需求
C．未表明的需求
D．令人愉悅的需求
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試題參考答案：A
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試題8
在目標監(jiān)控過程中，對于工作技能和工作意愿都較高的員工，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應該采取的策略是（）
A．加強技能培訓和指導
B．密切關注并及時糾正偏差
C．給予更多的信任與授權
D．提供額外的激勵措施
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試題參考答案：C
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試題9
（）不是編制SOP需要遵循的原則。
A．在人力、財力、物力等資源允許的范圍內(nèi)可以做到
B． SOP正式發(fā)布前要經(jīng)過測試與評價環(huán)節(jié)
C．技術人員都能看懂，且每個人的理解都相同
D．可以根據(jù)業(yè)務與技術發(fā)展需求，實現(xiàn)快速迭代
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試題參考答案：C
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試題10
要成為合格的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，需要做好的工作包括（）。
A.學習相關知識
B.做好角色轉變
C.通過資格認證
D.以上都是
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試題參考答案：D
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