信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.jycxcx.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/5/8）在線測(cè)試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/8

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/8）

試題二（25分）
閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃從2002年5月8日啟動(dòng)，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
你們?cè)趯?shí)施自己的項(xiàng)目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
你們?cè)陧?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，不遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場(chǎng)的混亂。
你們的技術(shù)人員水平太差，對(duì)我方的詢問，總不能提供及時(shí)的答復(fù)。
聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績(jī)客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
針對(duì)監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡(jiǎn)要指出如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃？

信管網(wǎng)18511088392：
建設(shè)方資金出現(xiàn)問題導(dǎo)致項(xiàng)目延期 集成商沒有做好各個(gè)子項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)劃 集成商也沒有組織協(xié)調(diào)好各個(gè)承建商之間的工作 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理田某離職 沒有做好項(xiàng)目干系人的溝通管理工作 沒用根據(jù)干系人的溝通需求制定合理的溝通管理計(jì)劃 溝通頻率溝通內(nèi)容沒有制度 與相關(guān)部門溝通不充分 與監(jiān)理方共同制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況 共同制定項(xiàng)目變更流程 出現(xiàn)問題共同制定應(yīng)急措施 根據(jù)不同的承包商的溝通需求制定溝通方案 選擇不同的溝通方式和方法

信管網(wǎng)cnitpm606397769439：
缺少溝通管理計(jì)劃 缺少各方溝通 缺少項(xiàng)目整體管理計(jì)劃 缺少控制監(jiān)督 溝通不及時(shí) 積極配合監(jiān)理方監(jiān)督 積極與監(jiān)理方溝通匯報(bào) 遵守規(guī)范 多方溝通共同制定

信管網(wǎng)cnitpm502758801706：
1、 項(xiàng)目沒有制定完善的項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，沒有組織管理協(xié)調(diào)好各個(gè)子項(xiàng)目 對(duì)于沒有合理的分配項(xiàng)目的資金，沒有合理有效的資金預(yù)算 建立公司沒有監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目工作，項(xiàng)目經(jīng)理離職沒有做好交接工作 項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)問題導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤 團(tuán)隊(duì)成員的工作技能有待提高、 團(tuán)隊(duì)成員溝通不順暢 與客戶溝通出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶不滿意 團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力不強(qiáng) 2 監(jiān)理公司應(yīng)該對(duì)承建方的工作起到監(jiān)督管理的作用。 對(duì)于進(jìn)度的里程碑節(jié)點(diǎn)應(yīng)該監(jiān)督 3、

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一、 1、沒有制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 2、與客戶及相關(guān)干系人缺乏溝通。 3、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 4、沒有對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。 5、沒有制定干系人管理計(jì)劃。 6、沒有做好溝通管理。 二、 1、承受方應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理反饋項(xiàng)目進(jìn)度。 2、監(jiān)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。 3、雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制。 4、對(duì)項(xiàng)目變更需求，及時(shí)協(xié)同解決。 三、 1、制定溝通管理計(jì)劃。 2、進(jìn)行溝通管理。 3、進(jìn)行溝通控制。 4、制定干系人管理計(jì)劃。 5、識(shí)別干系人。 6、管理干系人參與。 7、控制干系人參與。

信管網(wǎng)cnitpm578937287773：
1、（1）未制定項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，缺少項(xiàng)目進(jìn)度管理監(jiān)控；（2）項(xiàng)目經(jīng)理與其他部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、以及甲方缺少整體溝通、配合，沒有向甲方及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目工作；（3）監(jiān)理單位沒有充分發(fā)揮作用。（4）客戶方面存在問題，比如建設(shè)資金不到位；（5）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理混亂；（6）缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理；（7）技術(shù)人員水平可能有問題，達(dá)不到要求； 2、（1）明確雙方的目的都是為做好項(xiàng)目工作；（2）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、有重要事項(xiàng)及時(shí)協(xié)商解決；（3）統(tǒng)一采用項(xiàng)目管理方法、項(xiàng)目管理模版。（4）加強(qiáng)質(zhì)量、合同、進(jìn)度、變更的管理；加強(qiáng)安全、合同、信息的溝通。（5）建立定期溝通機(jī)制。（6） 3、（1）制定統(tǒng)一的整體協(xié)調(diào)機(jī)制；（2）充分發(fā)揮總承包商、監(jiān)理公司的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用。（3）對(duì)公用資源建立資源日歷，平衡各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要；（4）使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)。（5）各團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。