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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/5/3）
試題1
（）指標通過計算項目的凈利潤產(chǎn)出總額，幫助了解組織的主要利潤來源。
A、項目凈產(chǎn)出
B、項目投資回報率
C、項目投入產(chǎn)出比
D、人均產(chǎn)出查看答案
試題參考答案：A
試題2
某公司本年度各運維項目投入產(chǎn)出情況如下表所示，按照投入產(chǎn)出比可以看出()。
①經(jīng)濟效益最小的是丁項目 ②丙項目比乙項目經(jīng)濟效高
③丙項目經(jīng)濟效益最高 ④甲項目比乙項目經(jīng)濟效益高
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
試題參考答案：B
試題3
關于兩化融合的描述，不正確的是：().
A.兩化融合是信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合
B.兩化融合是信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合
C.兩化融合是虛擬經(jīng)濟與工業(yè)實體經(jīng)濟的融合
D.兩化融合是信息技術與新型服務業(yè)的融合查看答案
試題參考答案：D
試題4
（）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
A．Capacity Management
B．Incident Management
C．Problem Management
D．Security Management查看答案
試題參考答案：C
試題5
服務質量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性查看答案
試題參考答案：A
試題6
()不屬于服務目錄設計的活動。
A.服務方案設計
B.列舉服務清單
C.評審并發(fā)布服務目錄
D.服務分類與編碼查看答案
試題參考答案：A
試題7
（）不屬于風險定量分析的輸入。
A．更新的風險記錄
B．風險管理計劃
C．工作分解結構
D．實現(xiàn)成本目標的可能性查看答案
試題參考答案：D
試題8
IT服務風險管理中，對風險的識別是很重要的一項工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術、檢查表、分析假設和圖解技術。下面（ ）選項不屬于信息采集技術。
A.德爾菲法
B.訪談法
C.頭腦風暴法
D.因果分析圖法查看答案
試題參考答案：D
試題9
關于服務回顧的描述中，不正確的是（）
A．服務回顧工作可與服務質量評審會議一起舉行，供方和客戶一同參與
B．與客戶服務回顧的內容包括合同執(zhí)行、目標達成、工程師KPI等情況
C．與客戶高層進行年度服務回顧時，應回顧項目的整體交付實施情況
D．為避免服務回顧延期，應設置回顧服務完成率的考核查看答案
試題參考答案：B
試題10
關于IT服務質量評價模型的描述，不正確的是（ ）。
A. IT服務質量的評價來自于IT服務供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術服務質量評價指標體系》給出了用于評價信息技術服務質量的模型
C.模型定義了服務質量的安全性、可靠性、無形性、響應性、友好性特性
D.評價步驟為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結果查看答案
試題參考答案：C
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