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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jycxcx.com/class/27/e29_1.html
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/1/22）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/1/22
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/1/22）
試題1
關于服務目錄管理的描述，不正確的是（）
A．對于服務分類時，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務性質(zhì)維度
B．制定服務目錄時，應邀請客戶代表參與
C．服務目錄中的服務產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務和即將開展的服務
D．向客戶提供的服務可以是服務目錄中某一獨立服務的一部分查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/52122101.html
試題2
在規(guī)劃設計階段，應涉及的流程包括服務級別管理、服務報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和（）。
A．安全管理
B．項目管理
C．數(shù)據(jù)管理
D．客戶管理查看答案
試題參考答案：A
試題3
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/521674567.html
試題4
（）不屬于IT服務。
A.數(shù)據(jù)存儲服務
B.呼叫中心服務
C.ERP實施服務
D.財務咨詢服務查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/501076172.html
試題5
（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/412388718.html
試題6
資源要素部署實施的主要活動不包括（）。
A．知識庫內(nèi)容初始化
B．服務工具選型
C．備件庫建立與可用性測試
D．服務臺管理制度初始化查看答案
試題參考答案：B
試題7
信息技術(shù)行動計劃是組織落實IT戰(zhàn)略而制訂的中長期詳細行動計劃，信息技術(shù)行動計劃不包括（）。
A．信息化項目進程
B．信息化核心能力發(fā)展計劃
C．戰(zhàn)略要點規(guī)劃
D．項目描述和投資分析查看答案
試題參考答案：C
試題8
在IT服務規(guī)劃設計階段，（）不是服務級別設定的主要活動。
A．確定服務范圍，服務對象和服務內(nèi)容
B．確定服務成本
C．明確雙方責任
D．識別風險查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/521259788.html
試題9
（）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
A、服務級別協(xié)議（SLA）
B、服務級別管理（SLM）
C、運營級別協(xié)議（OLA）
D、支持合同（UC）查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/38790873.html
試題10
關于運維目標的描述中，符合SMART原則的是：（）。
A．今年6月底實現(xiàn)呼叫中心首次解決率不低于90%
B．明年安全運維工作效率實現(xiàn)極大提升
C．今年12月底實現(xiàn)ERP系統(tǒng)100%的可靠性
D．第一個服務五年計劃，實現(xiàn)運維人員突破式增長查看答案
試題參考答案：A
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