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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務臺的主要工作內容
服務臺在IT服務運營中的主要工作為：響應呼叫請求、發(fā)布信息、供應商聯(lián)絡、運營任務、基礎設施監(jiān)控。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)189頁
考點相關真題
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1、服務臺在IT服務運營中的主要工作包括呼叫響應請求、發(fā)布信息、（）、運營任務、基礎設施監(jiān)控等。
A．現場故障解決
B．項目計劃起草
C．駐場團隊員工關懷
D．供應商聯(lián)絡查看答案
參考答案：D
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2、以下不屬于服務臺管理工作的是（）。
A．響應呼叫請求
B．采購
C．聯(lián)絡供應商
D．基礎設施監(jiān)控
查看答案
參考答案：B
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3、（）不屬于服務臺工作內容。
A．響應呼叫請求
B．服務信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應商聯(lián)絡查看答案
參考答案：C
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