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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/1）在線測(cè)試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/1

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/1）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開(kāi)，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門(mén)，客戶代表是該部門(mén)的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤(pán)接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm529392741：
不規(guī)范 1、讓完全沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的張某做項(xiàng)目經(jīng)理 2、選拔完之后沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn) 3、沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督、配合張某 4、人員配備方面考慮欠佳，缺乏技術(shù)經(jīng)驗(yàn) 5、沒(méi)有總的質(zhì)量方針 6、沒(méi)有變更流程 7、需求分析不全面，客戶不斷提出需求 1、沒(méi)有制定總的質(zhì)量方針 2、缺乏對(duì)新員工的培訓(xùn) 3、需求分析不到位 4、在做項(xiàng)目經(jīng)理的同事還兼任開(kāi)發(fā)工作 5、客戶提出要求沒(méi)有走變更流程 6、沒(méi)有總的項(xiàng)目管理計(jì)劃 7、沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 8、沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致進(jìn)度落后 分析需求，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn) 制定變更流程 如果需求有更改走變更流程 增加對(duì)新員工技術(shù)上的培訓(xùn) 專心做管理工作，不要做開(kāi)飯工作 制定績(jī)效監(jiān)控，查看進(jìn)度 成本

信管網(wǎng)18615565780：
一 1、項(xiàng)目經(jīng)理選拔不規(guī)范，沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審就直接進(jìn)行了任命 2、項(xiàng)目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗(yàn) 3、 二、 1、對(duì)員工沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn) 2、沒(méi)有指定規(guī)范的獎(jiǎng)懲措施 3、項(xiàng)目變更沒(méi)有執(zhí)行變更管理流程 4、跟公司高層缺乏溝通，沒(méi)有得到公司的支持 5、

信管網(wǎng)cnitpm572997819：
問(wèn)題1： 不夠規(guī)范。 原因：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格及職責(zé)定位定義不清晰，在甄選項(xiàng)目經(jīng)理人選時(shí)，應(yīng)挑選具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人員，而不一定是技術(shù)水平高的人員。 問(wèn)題2： 張某在工作中存在的問(wèn)題： 1）對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)定義不清晰，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)相混淆。 2）在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，基本規(guī)則不清晰，缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可機(jī)制。在新成員技術(shù)能力不足時(shí)，未開(kāi)展有效的相關(guān)培訓(xùn)。 3）在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)價(jià)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作質(zhì)量不夠重視。 4）未進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義，導(dǎo)致客戶不斷提出新需求，范圍控制失效。 5）對(duì)于客戶提出的需求變更，未建立規(guī)范的變更審批流程，導(dǎo)致需求范圍溢出。 問(wèn)題3： 1）明確項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員各自的職責(zé)，該是誰(shuí)負(fù)責(zé)的就應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成。 2）明確工作質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰機(jī)制，對(duì)于工作不合格的人員應(yīng)進(jìn)行處理。 3）對(duì)技術(shù)欠缺的人員組織開(kāi)展技能提升培訓(xùn)。 4）編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，由客戶進(jìn)行確認(rèn)。 5）建立項(xiàng)目變更機(jī)制，明確變更審批流程，規(guī)避不必要的變更。 6）建立干系人管理表，建立溝通機(jī)制，向相關(guān)干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。 7）建立風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理清單，對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行識(shí)別并組織資源進(jìn)行解決。

信管網(wǎng)cnitpm493656278721：
問(wèn)題1： 不規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的是項(xiàng)目管理能力，張某是技術(shù)人員，具有很高的技術(shù)能力，但卻沒(méi)有相應(yīng)的項(xiàng)目管理能力，無(wú)法擔(dān)任項(xiàng)目管理一職。另外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是簽訂項(xiàng)目章程時(shí)確認(rèn)并授權(quán)，不能是直接委派。 問(wèn)題2： 1、人力資源管理：高校畢業(yè)生的培訓(xùn) 2、溝通管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：遇到問(wèn)題不指出，直接自己修改 3、變更控制管理：。。。。 4.進(jìn)度管理 5、范圍管理

信管網(wǎng)cnitpm564654938725：
項(xiàng)目經(jīng)理選吧：應(yīng)該選取有項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)熟悉軟件開(kāi)發(fā)的人，不能由技術(shù)人員直接指派而不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)＜br＞項(xiàng)目管理：職責(zé)不清晰不能自己上手干＜br＞缺乏質(zhì)量審計(jì)和項(xiàng)目范圍確認(rèn)流程，＜br＞項(xiàng)目管理變更流程＜br＞進(jìn)度管理＜br＞客戶溝通＜br＞管理層關(guān)注