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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/18）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內(nèi)的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

結合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例，你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm493047991716：
利:快速組建團隊，有效解決地域問題，吸納各方技術力量＜br＞弊:溝通困難，區(qū)域時間不對，＜br＞角色職責，項目組織結構，人員配備管理計劃（培訓需求，人員遣散計劃，認和激勵，招募，人員分派）＜br＞項目管理計劃，資源需求文件，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)＜br＞人力資源管理計劃＜br＞形成階段，規(guī)范階段＜br＞沖突有利有弊，嚴重沖突會影響項目，適當沖突會促進交流提高能力＜br＞回避，包容，妥協(xié)，命令，合作＜br＞解決。

信管網(wǎng)cnitpm525413317653：
項目管理計劃，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，范圍說明書，進度管理計劃，人力資源管理計劃，人員分配表，行成，穩(wěn)定，回避，妥協(xié)，包容，強制，合作問題解決

信管網(wǎng)cnitpm581577644424：
1、節(jié)約成本 高效工作 不利于形成組織過程資產(chǎn) 不利于團隊團結 容易造成孤僻感 不利于團隊之間交流 制定人力資源管理計劃內(nèi)容：組織與職位 組織與架構 人員配置管理計劃 輸入：項目管理計劃 活動資源的需求 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 工具與技術：組織理論 組織圖與架構 人際關系 專家判斷 管理技能 會議 輸出：人力資源管理計劃 形成 規(guī)范 直面沖突 緩和包容 妥協(xié) 回避

信管網(wǎng)cnitpm539428328713：
問題1： 利：1.可以將處于不同地區(qū)的成員納入進來 2.可以將不方便一起辦公的優(yōu)秀成員納入進來 3.可以在多地形成項目小組 弊：1.項目組成員之間溝通不方便 2.績效管理不方便 問題2： 內(nèi)容：通過對項目的 輸入：資源日歷、項目進度計劃、項目管理計劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計劃表 問題3：形成 穩(wěn)定發(fā)揮 問題4：緩和/包容 強制/命令 合作/解決問題 妥協(xié)/調(diào)解 合作/解決問題

信管網(wǎng)13817269704：
1、利： 可以通過調(diào)配在不同地區(qū)的員工節(jié)約成本； 可以安排家修養(yǎng)的資深工程師遠程辦公，不用在調(diào)配或招募同類專家； 不同模塊由不同地區(qū)的項目小組負責，可以分別發(fā)揮其技術特長； 弊： 項目執(zhí)行過程中，增加產(chǎn)生誤解的概率，可能引起沖突或影響進度； 分開在家辦工的團隊成員容易產(chǎn)生孤立感； 員工分散，溝通成本高，項目管理要求高； 2、項目人力資源計劃的主要是：確定項目組的成員角色和職責，確定項目的組織結構圖以明確匯報關系，制定人員配備管理計劃； 輸入：項目管理計劃、活動資源需求、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素； 輸出：人力資源管理計劃； 3、形成、規(guī)范； 4、沖突特點： 沖突是正常的，而且要找到一個解決沖突的辦法； 沖突是一個團隊的問題，而不是某個人的問題； 應公開的處理沖突； 沖突的解決應該聚焦在問題上，而不是人參攻擊； 沖突的解決應該聚焦在現(xiàn)在，而不是過去； 解決沖突的方法：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強迫/命令、合作/解決； 范工采用的方法是：合作/解決；