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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/11/13）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/13

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/13）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團(tuán)隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)該項目。
王某帶領(lǐng)原項目團(tuán)隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項目團(tuán)隊。
項目開始實施后，項目團(tuán)隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團(tuán)隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團(tuán)隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進(jìn)度言過其實，進(jìn)度沒有達(dá)到計劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)18615565780：
一、 1、沒有制定人力資源管理計劃 2、不應(yīng)該根據(jù)以往經(jīng)驗進(jìn)行收集需求和定義范圍 3、對沖突沒有進(jìn)行管理 4、沒有制定合理的基本規(guī)則和規(guī)范的獎懲制度 5、沒有對團(tuán)隊成員的工作績效進(jìn)行審查，導(dǎo)致匯報進(jìn)度言過其實 6、對成員沒有進(jìn)行培訓(xùn) 二、 1、震蕩階段、磨合階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段 2、團(tuán)隊成員互相信任、合作默契、工作效率高、遇到問題可以快速有效解決，對項目經(jīng)理信服，計劃執(zhí)行率高 三、 1、對成員進(jìn)行培訓(xùn) 2、增加自己的人力資源管理技能，對沖突進(jìn)行有效管理 3、制定規(guī)范的獎懲制度 4、及時有效審查團(tuán)隊成員績效 5、制定人力資源管理計劃 6、相關(guān)文檔進(jìn)行評審并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)

信管網(wǎng)lxchao：
問題1 1、完成需求分析、項目范圍說明書憑以往經(jīng)驗，沒有針對本項目實際。 2、經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，沖突沒有管理好，且僅批評新加入成員，對人沒有對事。 3、錯誤相互推諉，沒有明確團(tuán)隊成員的職責(zé)。 4、團(tuán)隊建設(shè)工作沒有做好，互相認(rèn)為對方不好。 5、不能有效溝通，溝通工作沒有做好。 6、沒有進(jìn)行團(tuán)隊管理工作。 7、對項目績效情況了解不夠 8、項目進(jìn)度工作沒有管理好。 問題2： 1）： 1、形成階段 2、振蕩階段 3、規(guī)范階段 4、發(fā)揮階段 5、結(jié)束階段 2） 1、團(tuán)隊成員為共同的目標(biāo)全力以赴。 2、團(tuán)隊成員之間協(xié)作氛圍強。 3、團(tuán)隊中有明確的獎勵辦法。 4、團(tuán)隊成員士氣高。 問題3： 1、制訂合理的人力資源管理計劃。 2、加強團(tuán)隊建設(shè)工作，開展團(tuán)建活動等。 3、制訂團(tuán)隊成員的責(zé)任分配矩陣。 4、加強團(tuán)隊沖突管理，對事不對人，公開處理。

信管網(wǎng)enzo_wang：
答：1.未進(jìn)行人力資源規(guī)劃2.未進(jìn)行沖突管理3.未將有害沖突轉(zhuǎn)化為有利沖突4.缺少階段評審5.未進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)6.未進(jìn)行團(tuán)隊管理7.溝通方式單一

信管網(wǎng)cnitpm507545801750：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/10/tbimg/10-01/1664635288.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)stevenchang1986：
1.新團(tuán)隊成員缺乏必要的培訓(xùn)；項目經(jīng)理沒有及時分析沖突的原因，并做好沖突管理； 2.（1）形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，成熟階段，結(jié)算階段 （2）團(tuán)隊有明確的目標(biāo)，每個成員清楚自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果公平公正，賞罰分明；共同制定并遵守的組織紀(jì)律；有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，且流程簡潔有效；協(xié)同工作。 3.采取合適的團(tuán)建手段，消除隔閡；明確團(tuán)隊成員分工；建立清晰的工作流程和溝通機制；明確考核評價標(biāo)準(zhǔn)；