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2022年P(guān)MP?考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn)梳理：項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境

1、事業(yè)環(huán)境因素

（1）事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件。

（2）事業(yè)環(huán)境因素是客觀存在的，可能有幫助或障礙，項(xiàng)目經(jīng)理必須遵守不可選的。

（3）組織內(nèi)部事業(yè)環(huán)境因素包括：組織文化、結(jié)構(gòu)和治理;設(shè)施和資源的地理分布；基礎(chǔ)設(shè)施；信息技術(shù)軟件（包括工作授權(quán)系統(tǒng)）；資源可用性；員工能力。

（4）組織外部的事業(yè)環(huán)境因素包括：市場(chǎng)條件；社會(huì)和文化影響與問(wèn)題；法律限制；商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；學(xué)術(shù)研究；政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)考慮因素；物理環(huán)境要素。

2、組織過(guò)程資產(chǎn)

（1）組織過(guò)程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計(jì)劃、過(guò)程、政策、程序和知識(shí)庫(kù)，會(huì)影響對(duì)具體項(xiàng)目的管理。

（2）組織過(guò)程資產(chǎn)是可累加的，對(duì)未來(lái)有幫助的，項(xiàng)目經(jīng)理可選擇使用或裁剪的。

（3）組織過(guò)程資產(chǎn)包括過(guò)程、政策和程序;組織知識(shí)庫(kù)。

（4）過(guò)程、政策和程序包括：?jiǎn)?dòng)和規(guī)劃（指南和標(biāo)準(zhǔn)、特定的組織標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品和項(xiàng)目生命周期、模板、預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商清單和合同協(xié)議類型）；執(zhí)行、監(jiān)控（變更控制程序、跟蹤矩陣、財(cái)務(wù)控制程序、問(wèn)題與缺陷管理程序、資源分配管理、溝通要求、簽發(fā)工作授權(quán)程序、績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)等）；收尾（收尾指南或要求）

（5）組織知識(shí)庫(kù)包括：配置管理知識(shí)庫(kù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)、問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)、測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案。

3、組織系統(tǒng)

（1）選擇組織結(jié)構(gòu)類型的判斷依據(jù)：簡(jiǎn)單單一的項(xiàng)目選職能型;跨專業(yè)需要多部門(mén)合作選矩陣型組織;項(xiàng)目經(jīng)理需要最大限度控制資源的選項(xiàng)目性組織。

（2）職能型、矩陣型和項(xiàng)目型組織的區(qū)別在于項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)的大小。

（3）職能型組織：項(xiàng)目經(jīng)理極少有批準(zhǔn)權(quán)利，通常是兼職，起到協(xié)調(diào)員的作用，手中極少或無(wú)資源可用，項(xiàng)目預(yù)算是由職能經(jīng)理做，是項(xiàng)目最不受重視的一種組織結(jié)構(gòu)。

（4）弱矩陣型組織：項(xiàng)目經(jīng)理有很低批準(zhǔn)權(quán)力，通常是兼職，非指定工作角色扮演協(xié)調(diào)員，手中資源可用性低，預(yù)算由職能經(jīng)理做，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力小于職能經(jīng)理。

（5）平衡矩陣組織：項(xiàng)目經(jīng)理有低到中的批準(zhǔn)權(quán)力，兼職作為協(xié)調(diào)員，手中資源可用性低到中，資源和預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理共同指定，通常項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利約等于職能經(jīng)理。

（6）強(qiáng)矩陣型組織：項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)職能，擁有中到高的批準(zhǔn)權(quán)力，全職作為項(xiàng)目經(jīng)理，手中資源可用性中到高，預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理做，項(xiàng)目上的權(quán)利大于職能經(jīng)理。

（7）項(xiàng)目型組織：項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛懈叩綆缀跞康呐鷾?zhǔn)權(quán)利，全職作為項(xiàng)目經(jīng)理，手中資源可用性高到全部，預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理做，權(quán)利大于職能經(jīng)理。

（8）項(xiàng)目型組織的項(xiàng)目結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)解散成員不是一直都有“家”。

（9）矩陣組織中項(xiàng)目經(jīng)理解決的沖突來(lái)源：資源稀缺、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序、個(gè)人工作風(fēng)格差異。

（10）矩陣組織需要應(yīng)對(duì)雙重焦點(diǎn)的外部壓力：資源共享的壓力和具備高信息處理能力的壓力。

（11）在強(qiáng)矩陣與弱矩陣結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)利均勢(shì)可通過(guò)改變以下選項(xiàng)來(lái)改變：項(xiàng)目經(jīng)理及參與項(xiàng)目的職能經(jīng)理的匯報(bào)級(jí)別;高層管理者對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的支持;項(xiàng)目所涉及人員在空間上的距離。

（12）項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。分為支持型（擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)，提供模板和培訓(xùn)）、控制型（提供項(xiàng)目支持，要求項(xiàng)目服從）和指令型（直接管理和控制項(xiàng)目）。

（13）項(xiàng)目經(jīng)理從PMO獲取支持，但PMO的資料禁止隨意復(fù)制和傳播。

（14）PMO向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持的方式：對(duì)PMO所轄的全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理;識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn);指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督;監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度;制定和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享的文件;對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)。

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