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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/6/26）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/6/26

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/6/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)cnitpm532670432062：
一、（1）沒有制定詳細質(zhì)量管理計劃 （2）對質(zhì)量保證人員沒有正式授權 （3）張工沒有按照里程碑節(jié)點進行質(zhì)量檢查 （4）對質(zhì)量檢查出來的問題沒有及時處理 （5）沒有確定好質(zhì)量目標，導致可交付成果不符合質(zhì)量要求 （6）張工根據(jù)自己的經(jīng)驗進行質(zhì)量控制，沒有使用質(zhì)量管理工具就得出問題產(chǎn)生的原因 （7）項目經(jīng)理沒有積極參與質(zhì)量管理 二、（1）沒有制定質(zhì)量核對單 （2）未按照項目經(jīng)理規(guī)定的節(jié)點開展質(zhì)量檢查 （3）沒有對產(chǎn)生問題的原因進行分析 （4）對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時解決 （5）采取回避的方式解決沖突，導致錯誤代碼沒有修改 三、（1）確定可交付成果的質(zhì)量要求，重新制定詳細的質(zhì)量管理計劃 （2）采取合作的方式解決張工與開發(fā)人員的沖突 （3）制定質(zhì)量核對單和質(zhì)量完成指標 四、cdefh

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1、沒有專職的質(zhì)量管理人員 2、沒有制定質(zhì)量管理計劃 3、沒有按照項目驗收標準制定質(zhì)量要求 4、不能只在重點節(jié)點進行質(zhì)量檢查，要貫穿始終 5、沒有正式授權并明確職責 6、質(zhì)量保證沒做好 7、不能只是對焦服務進行質(zhì)量檢查 8、質(zhì)量控制沒做好，驗收時發(fā)現(xiàn)不滿足要求 1、沒有制定質(zhì)量標準 2、沒有對質(zhì)量問題進行分析 3、沒有對不符合項進行記錄 4、沒有堅持質(zhì)量管理人員的職責 1、任命專職質(zhì)量管理人員，明確定義職責 2、與qe一同制定質(zhì)量管理計劃并評審確認 3、要求qe按計劃執(zhí)行質(zhì)量審計 4、不符合項整改方案落實到個人，跟蹤落實 5、針對qe和開發(fā)人員的沖突，組織合同商議出解決方案 6、按照計劃做好質(zhì)量控制 a、c、d、e、h

信管網(wǎng)zouguoyuan：
問題1、 1、項目質(zhì)量保證人員沒有獨立于項目之外，且沒有專職負責質(zhì)量工作。 2、沒有制定項目質(zhì)量管理計劃。 3、沒有制定符合本項目的質(zhì)量標準和規(guī)范。 4、質(zhì)量保證存在問題， 5、質(zhì)量控制存在問題。 問題2、 1、張工僅靠自己個人的開發(fā)經(jīng)驗就認為模塊代碼存在問題，沒有按照質(zhì)量標準進行檢查。 2、當出現(xiàn)問題時，沒有進行分析，并提出糾正糾偏的措施。 3、張工沒有將質(zhì)量問題進行記錄，并上報項目經(jīng)理。 4、對于出現(xiàn)問題，后續(xù)沒有進行跟進解決。 問題4 cdeh

信管網(wǎng)cnitpm516082245515：
1.項目團隊劃分小組缺少質(zhì)量監(jiān)控組 2.制定項目整體管理計劃應是全體共同制定 3.項目階段缺少測試階段 4.張工身兼多職 5.小李應對張工進行書面授權 6.缺少質(zhì)量管理計劃 7.張工檢查時應該按照項目范圍說明書要求檢查 8.檢查的問題應該進行變更流程 9.開發(fā)模塊代碼有問題應該讓項目經(jīng)理走變更流程 10.項目經(jīng)理應該制定溝通管理計劃 11.質(zhì)量監(jiān)控沒有及時監(jiān)控到 b、c、d、f、h

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：沒有制定項目管理 計劃。只考慮項目交付物的質(zhì)量控制，未考慮項目管理 的質(zhì)量保證 。不應只是在項目重要階段檢查，應加強過程的質(zhì)量控制或檢查。沒有根據(jù)用戶的要求形成的質(zhì)量標準，規(guī)范和工具。而是以自己的經(jīng)驗。質(zhì)量過程中，沒有與合適的技術相結(jié)合。質(zhì)量保證人員應獨立于項目給。對于滿足的工作必須立即進行返工 ，不符合變更流程。與客戶缺少溝通。問題2：沒有提前編制質(zhì)量管理 計劃，沒有根據(jù)客戶的要求，而是憑個人經(jīng)驗開具不符合的報告。沒有對質(zhì)量不符合的問題進行分析，并采取措施。對工作上遇到 的問題沒有及時上報給經(jīng)理并協(xié)調(diào)。不能主觀認為小問題而不去修改。問題3：跟客戶確認質(zhì)量要求和規(guī)范。科學依據(jù)制定后續(xù)項目管理工作。加強質(zhì)量控制和保證。合理分配職責，對不符合薦，應進行變更調(diào)整。加強與客戶溝通。問題4：acdeh

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