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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2022/5/6)
來源:信管網(wǎng) 2022年05月07日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/5/6)

  • 試題1

    在服務運營過程中,(  )屬于應用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
    (1)應用服務運行情況(2)服務或端口響應情況(3)作業(yè)執(zhí)行情況(4)資源消耗情況(5)安全事件審計(6)管理權限用戶的行為審計
    A. (4)(5)(6)
    B. (3)(4)(5)
    C. (1)(3)(6)
    D. (2)(3)(4)

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/4120823227.html

  • 試題2

    以下不屬于服務模式設計關鍵成功因素的是:() 
    A、正確識別供方服務能力,得到足夠的運營級別協(xié)議或支持合同的支持
    B、識別客戶對于可用性、連續(xù)性、信息安全等方面的需求,以便進行規(guī)劃
    C、跟蹤客戶需求的變化,及時調(diào)整IT服務模式
    D、重視服務模式設計,投入足夠的資源和時間

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/5004319676.html

  • 試題3

    IT服務營銷過程共分四個階段,下面( )不屬于這四個階段的內(nèi)容。
    A.服務執(zhí)行階段
    B.服務達成階段
    C.啟動準備階段
    D.能力展示階段

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/3586011821.html

  • 試題4

    編寫SOP需要遵循一定的原則,以下不屬于SOP編寫原則的是()。
    A、效率最高,成本最低
    B、標準操作規(guī)范編寫完成后不能隨意改變
    C、編寫的SOP要經(jīng)過評審
    D、每個人看到SOP理解的意思是相同的

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/500514628.html

  • 試題5

    以下關于IT治理的描述中錯誤的是:() 
    A、IT治理強調(diào)信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
    B、IT治理是指設計并實施信息化過程中各方利益最大化的制度安排
    C、IT管理是IT運作的基本框架,IT治理是在這個框架下駕馭企業(yè)奔向目標,二者是藍圖和內(nèi)容的關系
    D、IT治理是企業(yè)利益相關者和經(jīng)營者共同的責任

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/5002924335.html

  • 試題6

    ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術服務(67)來管理信息技術問題.識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。
    A.高效化
    B.標準化
    C.可視化
    D.安全化

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/5015911564.html

  • 試題7

    以下關于服務持續(xù)改進活動的敘述中,正確的是( )。
    A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
    B.服務持續(xù)改進活動具有階段性
    C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期
    D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/3584319437.html

  • 試題8

    A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審,評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程,該工作屬于(  )的工作內(nèi)容。
    A. IT服務部署實施階段的知識庫初始化
    B.IT服務部署實施階段的知識轉(zhuǎn)移
    C.IT服務規(guī)劃設計階段的知識庫需求識別
    D. IT服務運營管理階段的知識管理

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/4120318318.html

  • 試題9

    ()不屬于IT服務。
    A.數(shù)據(jù)存儲服務
    B.呼叫中心服務
    C.ERP實施服務
    D.財務咨詢服務

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/501076172.html

  • 試題10

    ()指標通過計算項目的凈利潤產(chǎn)出總額,幫助了解組織的主要利潤來源。
    A、項目凈產(chǎn)出
    B、項目投資回報率
    C、項目投入產(chǎn)出比
    D、人均產(chǎn)出

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.jycxcx.com/st/38816901.html

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