距離2022年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試還有一個多月，大家的復習進入到關鍵時刻。為了方便大家記憶，信管網特意為大家整理了信息系統(tǒng)項目管理師采購管理itto記憶口訣。

項目采購管理

項目采購管理是由戰(zhàn)略合作管理、采購管理過程、采購管理工具/技術、采購管理相關概念等四部分組成。其中采購管理的過程包括：規(guī)劃采購、實施采購、控制采購和結束采購。

采購管理itto：ITTO是一種輸入輸出工具法，類似于思維導圖。用于項目管理中各種工作內容的計劃的過程梳理，能夠幫助人們在工作中理清工作思路，做好項目中的優(yōu)先級排序。ITTO在信息系統(tǒng)項目管理師官方教材中有很多應用。

01、規(guī)劃采購

過程重點：編制采購管理計劃，過程的主要作用，明確采購的基本要素，重點核心問題，用什么方式，什么時間，采購什么產品。邀請團隊成員和領域專家，研究關鍵問題。比如EMV分析自制或外購分析，制定采購管理計劃，為了更加全面，更具有可操作性，又參考了需求的文件，包括風險登記冊的風險，明白采購過程中的可能遇到的問題。進度計劃，用來對時間的把握。重要的支撐作用，采購時間，多久交貨，如果晚于這個時間，進度采購就會產生影響。

記憶口訣：管需兩登進估資，采文工計變供決。

02、實施采購

如何理解：這個產品主要用招投標的方式來選擇合適的供應商，政府采購平臺上發(fā)布招標公告，為了潛在供應商對我們項目有認識，召開了會議，現場踏勘，供應商制定出高質量的標書。邀請專家來評標，過往的項目經歷和企業(yè)資質編制了評分表，專家評審打分，當場決定，就關鍵細節(jié)談判，形成的結果記錄在合同當中，最終簽署合同，正式進入采購產品生產當中。

談判過程中，重點提示工期和技術參數問題，針對工期，如果不能按期交付，如何進行索賠，在條款中進行規(guī)定，讓供應商重視進度問題。

記憶口訣：采文計賣文書組，賣合日變計更新。

03、控制采購

過程重點：監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，根據采購文件、合同，采購管理計劃，是控制的依據。每周都和供應商了解采購產品的生產進度情況，每兩周都去公司抽查產品的質量。合同簽署完，第二周我們就到對方的企業(yè)進行質量的抽查，發(fā)現抽查的產品的質量不是很樂觀，沒有達到要求，召開現場會議，分析原因，現場制定解決方案，三天后再去抽查，就發(fā)現合格了。發(fā)現問題了再去解決，控制中出現問題，怎么解決問題。

記憶口訣：管采文合變兩績，績信變請三更新。

04、結束采購

如何理解：結束采購就是和供應商驗收結算的過程，經過雙方的努力，采購項目的進展還是比較順利的，完成了產品的生產，我們到了供應商的企業(yè)進行現場的驗收，發(fā)現全部達到要求，根據合同規(guī)定，在交付產品后，將尾款打給了供應商，我們作為采購方，我?guī)ьI了成員這次采購的經驗和不足。

做的好的地方，控制還是比較到位的，通過電話溝通，還有定期到企業(yè)，對進度和質量抽查，及時發(fā)現問題，生產初期就發(fā)現，避免造成不良影響后果，使得采購項目順利完成。供應商提供給我們，我們也在規(guī)定日期內完成付款，再和團隊進行經驗總結。收尾過程主要是合同收尾和行政收尾來寫。

記憶口訣：合合管采文，合收組更新。

05、相關習題

一、選擇題

1.在采購管理的詢價階段，項目經理應完成哪項工作？

A. 對風險進行評估

B. 確認已經提交文件

C. 確認合同變更已經實施

D. 回到潛在賣方的問題

軟題庫參考答案：D（僅供參考，歡迎評論交流）

軟題庫解析：一般在詢價過程中，回答賣方提出的問題。風險識別、合同變更可以在貨源選擇和合同管理過程中進行。在合同管理過程中，提交文件。

二、案例分析題

A公司中標某金融機構甲方位于北京的數據中心運行維護項目，并簽署了運維合同。合同明確了運維對象包括服務器，存儲及網絡等設備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時到場;非核心系統(tǒng)備件24小時到場;80%以上備件需滿足上述時效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔任該項目的項目經理，為了確保滿足服務承諾，小張在北京建立了備件庫，招聘了專職備件管理員及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務器、存儲和網絡設備的所有備件都進行儲備，備件管理員選擇了一些價格較低的備件列入《備件采購清單》，并經小張批準后交給了采購部。隨后，采購部通過網站搜索發(fā)現B公司能夠提供項目所需全部備件且價格較低，于是確定B公司作為備件供應商并簽署了備件采購合同。

項目實施三個月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時到場，二是部分備件加電異常，雖然補發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運行。

針對備件未能按時到場的問題，小張通過現場工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒有儲備;二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調取時卻找不到。為此需要臨時從B公司采購，延誤了備件到場時間。

針對備件加電異常的問題，小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議，庫房管理員認為B公司提供的備件質量存在嚴重問題，但無法提供相應證據。B公司則認為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導致備件異常，因為B公司人員送備件到庫房時曾多次發(fā)現庫房溫度、濕度超標。采購部人員觀點與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網等多家網站發(fā)現，B公司去年存在多項失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會議無法達成共識。

【問題2】12分

結合案例，請指出該項目采購管理中存在的問題。

[答案] (12分)

(1)需求確定與制訂采購計劃時,沒有綜合考核備件的故障率、客戶的實際需求(核心系統(tǒng)和非核心系統(tǒng)備件需求不同)等因素,只考慮了備件價格,導致部分核心系統(tǒng)備件沒有進行儲備；

(2)供應商選擇方面過于草率,沒有對多家供應商供貨能力、信譽、業(yè)績 等進行調查和綜合評比；

(3)定價和簽訂合同時,只考慮了備件的價格,沒有考慮服務、質量相關要求；

(4)發(fā)現沒有備件才緊急采購,沒有根據備件實際消耗情況,提前進行補充采購；

(5)對訂單內容沒有進行跟蹤,跟進催促進展,導致甲方投訴；

(6)沒有對備件進行出入庫合格檢測,發(fā)生質量問題后無法明確責任；

(7)庫房的存放環(huán)境有問題,溫度、濕度經常超標；

(8)備件的日常出入庫管理存在問題,庫存信息不準確。

三、論文

項目采購管理是為完成項目工作，從事項目外部購買或獲取所需要的產品、服務或成果的過程。隨著IT行業(yè)的快速發(fā)展和技術的不斷進步，行業(yè)的分工更細，更加強調分工與合作。不僅規(guī)范的采購能夠降低成本、增強市場競爭力，而且實施規(guī)范的采購管理還能為項目貢獻“利潤”。項目采購管理對項目的成功至關重要。規(guī)范的采購管理兼顧符合項目的需要、經濟型、合理性和有效性?？梢杂行Ы档晚椖砍杀?，促進項目順利實現各個目標，從而成功完成項目。

請以“項目采購管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1、概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、目標、規(guī)模、發(fā)起單位、項目內容、組織結構、項目周期、交付成果等)，并說明你在其中承擔的工作。

2、結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對項目采購管理的認識。

(1)編制采購計劃。

(2)控制采購。

3、請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹你是如何進行項目采購管理的(可敘述具體做法)，并總結你的心得體會。

論文沒有統(tǒng)一答案，可以點擊鏈接查看更多內容：http://www.jycxcx.com/class/2/x113_1.html

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