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來源:信管網(wǎng) 2022年03月08日 【所有評論 分享到微信
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析:
關于服務級別設計,以下描述中不正確的是:()
A、一般來說,SLA中最關注的是關鍵服務的關鍵指標
B、服務級別的設定有助于限制用戶需求的膨脹,避免期望蔓延,即對客戶未成文要求的服務進行有效管理和限制
C、服務級別是指服務供方與客戶就服務的功能、性能等方面所達成的雙方共同認可的級別要求
D、服務級別設定需要驗證服務目標是否可實現(xiàn),在簽約SLA前對這些服務目標進行核實
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