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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/2）在線測試：www.jycxcx.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/2

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/2）

試題1： A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（  ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結果，測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/4120721070.html
試題參考答案：A

試題2： IT運維服務質(zhì)量改進中最常用的步驟是（  ）。
A.策劃-實施-檢查-改進
B.實施-檢查-改進-策劃
C.檢查-策劃-改進-實施
D.檢查-策劃-實施-改進
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/41221798.html
試題參考答案：A

試題3： A公司CIO在新財年工作啟動會上，宣告：“2年內(nèi)，公司IT架構要實現(xiàn)全面云化， 通過混合云方式，提供業(yè)務所需的多快好省的信息服務支持”。該宣告屬于企業(yè)IT戰(zhàn)略的（）。
A.使命 
B.遠景目標
C.中長期目標
D.策略路線
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/4116910469.html
試題參考答案：C

試題4：

關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類

試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/3879310373.html
試題參考答案：D

試題5： 在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（ ）不屬于資源要素管理類別。
A.服務臺管理與評價
B.服務報告管理
C.備品備件管理
D.知識管理
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/3585119455.html
試題參考答案：B

試題6： （）不屬于IT服務項目經(jīng)理在人員要素部署階段應該完成的活動。
A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部招聘的方式來組建服務團隊
B、組織相關人員編寫培訓教材并完善知識體系
C、協(xié)助HR定期組織技術、管理、組織等方面的培訓
D、根據(jù)公司業(yè)務和人員實際狀況編制培訓計劃
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/38794724.html
試題參考答案：D

試題7： 2015年，我國以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標準《GB/T 24405. 1信息技末服務管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用 
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/4123112555.html
試題參考答案：D

試題8： IT服務部署實施計劃階段的主要活動包括：計劃溝通、計劃制定、計劃評估確認與計劃修訂。“通過與服務團隊負責人交流，了解其服務支持和提供的能力，以確保為其計劃培訓時間、培訓內(nèi)容、同時依據(jù)其服務能力定義合理的服務目標和實施里程碑”應屬于（ ）活動。
A.計劃溝通
B.計劃制定
C.計劃評估確認
D.計劃修訂
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/358482193.html
試題參考答案：A

試題9： 不屬于項目管理的組織結構類型。
A、單類項目群
B、多類項目群
C、集中式項目群
D、復合式項目群
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/387831963.html
試題參考答案：C

試題10： （  ）不屬于IT服務外包的特點。
A.提升效率
B.降低風險
C.專注于主營業(yè)務
D.管理復雜
試題解析與討論：www.jycxcx.com/st/4121822470.html
試題參考答案：D