1、項目管理的靈魂：組織財富（規(guī)章制度、流程、檢查單、作業(yè)計劃、成功案例）
2、項目管理達到的目標是質量，質量的核心是性能，性能的核心是質量管理，質量管理的核心是組織財富
3、項目管理的形式和實質：形式是嚴肅的、具備約束力的活動，例如合同、會議、郵件、各類文檔；實質就是達成共識的、非正式的過程，例如面對面的溝通
4、項目管理有哪些形式：例如合同、會議、郵件、各類文檔
5、項目范圍：客戶需求（業(yè)務需求、用戶需求）、市場需求、內部需求、產品規(guī)范、硬件需求、軟件需求
6、項目目標如何確定：產品達成的價值貢獻
7、質量、成本、進度：在不考慮成本的前提下，當質量與進度沖突時取質量，性能與功能沖突時與性能；成本與質量，成本投入大的情況下，質量會上升。但一個階段后，質量反而會下降，因為質量到一定階段后固化。
8、九大知識領域：總體、范圍、溝通、風險、人力資源、質量、進度、成本、采購
9、五大管理過程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾
10、執(zhí)行的核心是溝通
11、產品包括：功能、性能、接口
12、產品規(guī)劃、產品目標定義、產品定義的區(qū)別：產品規(guī)劃，進入一個市場所需要做的事情，例如客戶群細分、競爭對手細分、幾年內的目標，盈虧平衡點、投資回報率、產品定位、風險；產品目標定義，分階段的市場推廣規(guī)劃；產品定義，就是項目范圍內的需求
13、需求分類：B（基礎的）/S（競爭對手可以滿足的需求）/A（超出客戶預期的）
14、描述需求的方法：逐條描述、精準描述、合并同類項、優(yōu)先級排序、驗證確認
15、需求合格的檢驗標準：0/1開關、一條一條描述的、驗證滿足后就是客戶需要的產品
16、質量計劃：各個階段質量的控制方法、做什么、誰來做，檢查工作成果的正確性、質量保證、質量控制
17、質量管理、質量保證、質量控制的區(qū)別：質量管理是對項目全生命周期的活動的跟蹤管理，質量管理包含質量策劃、質量保證和質量控制、質量改進，質量保證是對質量管理的過程保證，通過審計、抽查過程的合格率；質量控制是對產品結果的控制；
18、人力資源管理核心：合作、犧牲精神
19、溝通的原則：利他性
20、質量管理內容：需求、組織財富、QA、評審、測試、配置管理
21、關于正式評審注意事項：上下、同級、接口代表人物參加；事前缺陷識別；會議不討論缺陷；會后溝通，保證缺陷解決，如果不能解決升級到領導；
22、溝通技巧：傾聽，一切要達成共識的觀點不能通過正式的渠道溝通，要通過非正式的渠道進行溝通；利他、犧牲、合作；非正式的溝通用于達成共識，正式的溝通用于形式、備忘；反復、多次溝通；
23、風險管理的核心：制定應對措施并馬上執(zhí)行，持續(xù)跟蹤，定期維護風險清單
24、風險應對措施：規(guī)避、轉移、減輕、接受
25、風險識別方法：頭腦風暴、delphi法、訪談、swot分析
26、項目計劃6+1：任務名稱、責任人、完成時間、完成質量標準、里程碑、檢查人、計劃延誤的應對方案及補救措施
27、里程碑包含：啟動、版本發(fā)布時間、上線、數(shù)據(jù)核查、驗證、用戶培訓、初驗、終驗