2012年上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題上午綜合知識第4題：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務已經(jīng)進入到人們?nèi)粘Ｉ?，下列__業(yè)務全部屬于電子商務的范疇。
①網(wǎng)上客服②電視購物③網(wǎng)上營銷④電話交易⑤商場廣播⑥網(wǎng)上調(diào)查
A、①②③④⑤⑥　B、①②③④⑤　C、①②③④⑥　D、①③④⑤⑥
信管網(wǎng)參考答案：C
信管網(wǎng)試題解析： 
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進行商務活動。可以認為 EDI(電子數(shù)據(jù)交換)是連接原始電子商務和現(xiàn)代電子商務的紐帶?，F(xiàn)代電子商務包括如下要點。
(1)以基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)、工具為操作平臺。
(2)商務活動參與方增多。要實現(xiàn)完整的電子商務，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)和配送中心等機構(gòu)的加入。相應地，有安全認證體系、信用體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系及相關(guān)法律法規(guī)標準規(guī)范體系相配套。
(3)商務活動范圍擴大?；顒觾?nèi)容包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等，活動形態(tài)包括網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
電子商務按照交易對象分類可以分為：企業(yè)對企業(yè)的電子商務（Business-to-Business，B to B）主要有阿里巴巴，環(huán)球資源，中國制造網(wǎng)，Directindustry等；企業(yè)對消費者的電子商務（Business-to-Consumer，B to C）；企業(yè)對政府的電子商務（Business-to-Government，B to G）；消費者對政府的電子商務（Consumer-to-Government，C to G）；消費者對消費者的電子商務（Consumer-to-Consumer，C to C）；導航網(wǎng)對消費者的電子商務（Navigation-to-Consumer）主要有Mai126安全網(wǎng)購，hao123購物導航等；企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化（ABC）。最近又新出來的一種O2O（Online To Offline）
所以①②③④⑥都是通過網(wǎng)絡進行的，而⑤不是，因此答案選擇 C