A公司是一家中小型集成公司, 在2006年3月正在準(zhǔn)備對某證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總張總授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。

    林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進(jìn)度計劃進(jìn)行了部署。

    隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后，A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交了實施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行和驗收。

    實施部門接手項目后，鮑某任命為項目實施經(jīng)理，負(fù)責(zé)實施和驗收工作。鮑某并發(fā)現(xiàn)由于前期自己沒有介入，許多前期事情不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)進(jìn)度緩慢，影響項目的進(jìn)度，同時，鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，并五書面需求調(diào)研報告，在項目的工期和系統(tǒng)功能售后服務(wù)方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，增加了實施難度和成本，可是后來又發(fā)現(xiàn)采購部仍然上按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。

    而在A公司，類似現(xiàn)象已經(jīng)多次發(fā)生。

【問題1】

針對說明中描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題。

【問題2】

針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施。

【問題3】

針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議。

【案例分析】

這個案例反應(yīng)了A公司在項目組織結(jié)構(gòu)、整體管理和流程及溝通管理等多方面的問題。

【問題1回答】

1、項目內(nèi)部啟動會，沒有邀請技術(shù)部門或?qū)嵤┎块T。

2、項目組織結(jié)構(gòu)是職能型，導(dǎo)致企業(yè)是以各職能部門為中線，缺乏項目的整體協(xié)調(diào)和規(guī)劃。

3、缺乏項目評審機制或有效項目評審制度的執(zhí)行。

4、缺乏執(zhí)行有效的項目變更管理，多次出現(xiàn)修改的文檔反復(fù)修改現(xiàn)象。

5、缺乏項目各階段項目干系人和參與角色的職責(zé)劃分

6、公司級的項目管理體系不夠健全，或執(zhí)行的不好。

首要任務(wù)是閱讀案例發(fā)現(xiàn)問題，然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題分析清楚問題的所在，參考正常的項目管理體系，有哪些欠缺和問題，問題清楚了，接下來就是解決問題了。

【問題2回答】

1、改進(jìn)項目的組織結(jié)構(gòu)形式，明確項目團隊和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序.

2、做好項目當(dāng)前的經(jīng)驗教訓(xùn)收集和歸納工作。

3、明確項目工作的交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機制、

4、建立項目的變更管理機制，識別變更中的利益相關(guān)的影響分析并加強溝通

5、加強對項目團隊成員和相關(guān)人員的項目管理培訓(xùn)

本案例實際上反映了一個問題，一個企業(yè)項目管理出現(xiàn)的問題通常會出現(xiàn)在以下方面，這似乎成了老生常談：

a)    公司組織結(jié)構(gòu)尚處于職能型組織階段，尚不能很好的支持項目管理的開展

b)    因為組織結(jié)構(gòu)未到位，自然，整體項目管理流程也不可能建設(shè)好，這一點上CE公司有一批項目管理專家，在制度建設(shè)上是考慮的比較到位的。

c)    項目范圍管理和質(zhì)量評審出現(xiàn)問題

d)    項目變更管理是項目管理問題的重災(zāi)區(qū)

e)    項目團隊建設(shè)和溝通問題。

f)    項目質(zhì)量管理和配置管理不到位。

【問題3 回答】

1、建立企業(yè)級的項目管理體系和工作規(guī)范

2、加強對項目工作記錄的管理，屬于項目溝通管理的范疇

3、加強項目質(zhì)量管理和相應(yīng)的評審制度。

4、加強項目管理經(jīng)驗教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作

5、引入合適的項目管理工具平臺。提升項目管理工作效率。