2009年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題解析：

● 在當今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個 IT項目團隊，（46）可以被項目經理用來激勵項目團隊保持氣氛活躍、高效率的士氣。
（46）A．期望理論和X 理論
B．Y 理論和馬斯洛理論
C．Y 理論、期望理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論
D．赫茲伯格的衛(wèi)生理論和期望理論
信管網解析：
本題考查項目人力資源管理中的項目團隊建設。項目團隊建設要發(fā)揮每個成員的積極性，發(fā)揚團隊的團結合作精神，提高團隊的績效，以使項目成功，這是團隊的奮斗目標。團隊建設作為項目管理中唯一的一個管人的過程，其理論基礎和實踐經驗大多是從人力資源管理理論、組織行為學借鑒的。
(1)激勵理論。典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結構的形式表示人們的行為受到一系列需求的引導和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達到激勵的作用；赫茨伯格的雙因素理論認為保健因素和激勵因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿意，激勵因素可以產生強大的激勵力量而使員工對工作產生滿足；期望理論關注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報酬的思維方式，認為當人們預期某一行為能給個人帶來預定的結果，且這種結果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。
(2)X理論和Y理論。X理論主要體現了獨裁型管理者對人性的基本判斷，主要觀點是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進取心；人容易受騙和被煽動；人天生反對改革。Y理論與X理論的觀點截然相反。X理論可以加強管理，但項目團隊成員通常比較被動地工作：Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能放任過度。
Y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對追求較高層次需求的人們可以產生激勵的理論，與高科技環(huán)境下項目團隊成員的高學歷、高素質相對應。
信管網參考答案：C